摘要： 更低的经营成本、更好的商家体验。

更低的经营成本、更好的商家体验

在“2021 淘宝天猫生态伙伴大会”上，梁宏亮表示今年开始，千牛与商家中心的连接更紧密，千牛上新增了不少创新的开放服务，未来，千牛上的商家服务将更集中，便于商家“一键经营”。

升级后的“千牛9.0”将面对商家，聚焦效率、成本、服务、体验，提供更多元的服务能力。据悉，“千牛9.0”各项功能升级将从9月起陆续向商家开放。

除产品能力升级外，今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接，让商家找小二更简单。目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连。此外，千牛头条还新增小二问答和小二直播等能力，让商家能够与小二实时互动，帮助快速解决问题。

持续降低商家的经营成本，提升商家体验是今年天猫淘宝的核心战略之一。7月以来，包括旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费，以帮助商家更高效经营。

编辑 王诗琪

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