摘要： 品牌们的生意主阵地，在天猫。

会员、直播、短视频，全方位运营

仅靠公域流量是不够的，必须提升私域运营，这在当下已经成为共识。淘系9亿用户虽多，但这是公域流量，要让他们变成自己的新客，再从新客变成复购率高粘性强的老客，需要强运营。

多位商家表示，淘宝天猫提供了一系列完善的工具和玩法，由此成为商家和品牌主动运营消费者的第一阵地。

对品牌而言，天猫旗舰店是重要的私域运营场所。2020年，天猫旗舰店2.0升级，加速与直播、短视频、小程序等结合，且在品牌体验空间等方面进行提升。

这个618，不少商家都在天猫旗舰店下功夫。崔宸介绍，今年3月，德州扒鸡天猫店进行装修优化，品牌形象和包装形象都焕然一新，无论是店铺风格、产品详情页都更符合年轻人的审美。

“我们还在店铺里加入了短视频介绍，这更立体，对销售转化有很大帮助。另外，我们也还在做店铺自播。”据悉，618第一波，德州扒鸡天猫店销售额同比增长160%。

德州扒鸡天猫618活动

天猫旗舰店之于老字号，可以重新树立品牌形象。而基因里就透露着“年轻”二字的新品牌，则玩出了花。

开店之初，认养一头牛就推出了“云养牛”的宠物养成类小游戏，在天猫旗舰店养牛喂草，积分换福利。

2016年，认养一头牛正式成立，2018年正式进驻天猫。不到三年，其天猫旗舰店粉丝数1013万，全渠道会员突破1000万。

认养一头牛天猫旗舰店

会员的重要性有多大?

数据显示，第一批在天猫上建起会员体系的品牌，今年618率先获得爆发。618第一天，会员成交/店铺总成交的占比在大多数品牌商家中已经超过一半，其中有25个品牌商家的会员成交额超过1亿元。

永璞咖啡创始人铁皮认为，在流量红利见顶之际，品牌的第二增长曲线在于提高消费者的复购率，而这有赖于深度运营高品质的会员用户。

天猫618也成了商家吸引会员的重要节点。仅最近100天，认养一头牛的会员就增加了100万，最近半个月涨幅明显。

“作为电商平台，天猫起家早，整个后台的会员运营体系比较完善，用户购物习惯也比较稳定，可以让我们更好地运营会员。”认养一头牛联合创始人兼CEO孙仕军表示。

作为尝鲜者，无论是淘宝内容种草平台逛逛，还是信息流短视频，认养一头牛都在尝试，这其中，淘宝直播是其运营的最主要方式。作为淘宝直播的拥趸，孙仕军几乎每个月都会出现在直播间。5月26日，他再次出现。正处618期间，他在直播间给会员过了生日，送上了熊猫不走蛋糕和祝福，气氛远甚以往。

2020年直播爆火之后，今年618，几乎所有商家都开启了淘宝直播。6月1日开场1小时，淘宝直播成交就超去年全天，品牌自播成交额同比增长超100%。

靠着直播，淘宝村也在618迎来了破局。河北肃宁西乾泊村，三分之二家庭都在做鱼竿渔具。村支书陈雷介绍，今年销售有些压力，但村民们开发新品，通过直播和钓鱼爱好者直接交流，抓住了618的流量红利，保持了产业优势。

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