摘要：借助菜鸟供应链赋能，爱心农场的五常稻花香离消费者更近了。

供应链被订单量拖垮

眼看着销量成倍增长，李云鹏和黎民却没想到，创业以来最大的危机正在袭来。

作为一家创业公司，爱心农场没有专业的供应链管理团队，仓库管理混乱，再加上打包人员流动性很大，导致经常错发、漏发，每逢双11这样的大促，都要临时增加人员车辆，还要与快递公司协商运力价格，成本激增不说，还牵扯了巨大的精力。

有时候一场大促做下来，销量看似很好，但最后一算账，居然还赔了钱。

稻米加工车间

“亏在那里？就亏在这些不确定的费用，还有因为错发漏发导致重复物流费用和赔偿金。”黎民想过，聘请专业的仓储运营管理人员，但那意味着得有一套标准化专业设备和仓库，一次性投资需要几千万元，远非爱心农场所能承受。

此外，因为销量激增，高昂的仓库运营成本，也迅速吃掉了销售额增长带来的利润。“不算人员工资和租金，在东北严寒的冬季，仅仅一个月用于取暖的电费就要5万元。”

因为采用一仓发全国的物流模式，爱心农场所有货品都从黑龙江五常的仓库发货，也就是说，南方的顾客购买大米后，总要等上三到五天才能收到货，不但运输成本大，破损率也大大提高，顾客颇有怨言。

所有问题叠加在一起的结果，就是消费者投诉率随着销量同步飙升，直接导致店铺单量由每天2.8万单直线跌到3千-5千单。

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