摘要： “简约不简单”的转型秘诀。

新零售时代的电商变革

为了实现渠道转型，利郎这几年都做了哪些改革?

最初，线上渠道对于利郎来说，只是为了促进库存周转，但随着电商时代到来，线上渠道对于产品销售和品牌认知的意义日益重要。

基于此，利郎搭建了一个云仓系统，将线上店铺与线下直营店的库存打通，此举拉宽了整体货品的SKU宽度，也可以保证产品上新频率和畅销尖货的库存量。

今年1月开始，利郎进一步将此前由二级经销商经营的电商业务改为直营，将线上店铺作为品牌自有推广和销售平台。

今年天猫618期间，在物流环节，利郎采用一套全智能发货系统以提高效率及准确率。“现在一个小时可以处理2万个订单，所有货品实现24小时内发货。”利郎电商负责人许畅波表示。

许畅波介绍，为了保证线上用户的消费体验，利郎还提供24小时在线客服，在退货端搭建了一条售后流水线，不仅保证用户尽快完成退换货，还可以提高库存流转，使大促期间退换货及时得到筛选和处理。

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