摘要： 国家降本提效，消费者“喜新厌旧”。
全场域，全链路，全人群
从过往的一系列数据来看，新客对于商家、平台都是非常重要的资产，从过往新客的表现来看，2020年，消费电子的成交UV中超过6成是新客，他们贡献了超过7成的GMV，新客在整个过程中所表现的客单同比提升也较为明显。
但商家或多或少都面临着渠道分散、获客成本高、高消费需求难以把握、可运营空间不足等困扰。消费电子行业也将在双11期间将会发布全域新客增长计划，改善上述问题。
主要将体现在三个方面：
高效整合站内外场域，组织上将从淘内到淘外，并贯穿线上线下全链路的营销场景，覆盖全域人群;
升级获客手段，提升人货场更加精准的匹配，并实现全周期的蓄客和运营;
通过产品化的升级，更精准地去识别高效率的拉新人群，将人群从易到难进行更加精准的分层，帮助商家更好地转化消费者。
同时，商家大会还表示，在拉新方面表现优异的商家，平台会有营销方向的激励，包括流量以及营销的费用，后续将会公示一系列的权益激励方案，在不同的拉新阶段也会有不同的支持。
宫诚表示，今年在“场”上会有很大变化，针对以往直播合作不深的问题，会重点聚焦在直播、榜单这个场景，利用虚拟直播等手段承接主播的休息时间，加深消费电子跟用户的界面覆盖度和时长，帮助商家在双11期间拿到好的结果。
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