“我每年要扮演上百个角色，代吵架情侣说上近3000句‘我想你’，4000句‘对不起’。”

每个在郜欣琪的淘宝店下单的人，或许都不会想到，即将帮自己去传话、表白、道歉的这个男人，胸部以下，已毫无知觉了24年。

18岁时，河南安阳的郜欣琪因车祸导致高位截瘫，“那场翻车，也颠覆了我的人生。”大学录取通知书寄送来家中时，他未来的人生边界，已被困在了一把轮椅上。

待在家中的前几年，郜欣琪一直在想，“我还能做些什么，既然活了下来，总要重新振作起来吧。”2005年，他决定开一家淘宝店，卖手机、相机、服装等商品来赚取一些利润，3年时间，郜欣琪通过淘宝赚取了40万元，给自己和父亲买了套电梯房，方便日常出行。

自1998年出车祸至今，郜欣琪高位截瘫已近24年

2017年左右，随着越来越多手机、相机旗舰店落地淘宝、天猫平台，郜欣琪店铺利润降低，他想，自己是否还可以卖点别的。

“我发现，很多情侣吵架后会把对方拉黑无法联系，或是有些话没办法当面与对方说。我想，线下可以做跑腿生意，那线上是否也可以，就当给人牵线搭桥了。”郜欣琪随即决定转型，在淘宝开店当起了“情感传话人”。

他接到的第一单，是帮一个向女友送花的男孩传话，男孩在楼下等女孩，想给她一个惊喜。郜欣琪记得，当时女孩还在电话那头好奇，“淘宝居然还有这种服务吗?”

针对每个人不同的需求和情况，郜欣琪会给予不同的传话方式建议

郜欣琪说，他没有什么既定的话术库。“每个人的情况和故事都不一样，没有标准答案，更不能妄下论断。”作为中间人沟通时，他往往会在打电话或发信息前，先编辑好要说的内容，给对方确认后才会去执行。

他时常觉得，做情感传话人的工作，很多时候是在于大家内心深处最脆弱和敏感的情绪共事。有些已经分手的情侣还牵挂对方，逢生日节日时，希望他们能帮忙去送祝福、唱个歌，或是将提前写好的一段话转念给对方听。曾有个女孩听完男孩请他读的信后，带着哭腔在电话那头问他：“为什么两个相爱的人，却不能在一起?”

郜欣琪也会接到倾诉的需求。曾有一位男士酒后郁闷，在淘宝上找到他，“有些心里话不知道怎么跟身边的人讲，但就想发发牢骚，你能听一下吗?”郜欣琪明白，此时此刻，作为一个遥远的陌生人，他的聆听，能给到对方很大的安慰。

前段时间，他接过一个长达6小时的宣泄电话，从晚上10点，聊到凌晨4点。对方让郜欣琪扮演其大学同学的角色，希望能通过与他的沟通，让因吵架睡在隔壁房间的女友，知道自己的想法。

“每讲到一个新的环节，他都会在旺旺上给我发提纲，让我照着他的思路去讲。”当时他收到信息：“我会多说说她的好，你也帮我多夸夸她。”

电话讲到凌晨4点，郜欣琪听见电话那头女孩的声音。“你赶快休息吧，明天早上还要上班，天都快亮了。”电话挂断，旺旺上男孩发来信息：“谢谢你那么晚还陪我说这些。”

目前，郜欣琪靠经营淘宝店月收入3000元，来支撑自己和父亲的生活

来郜欣琪淘宝店下单的，以90后为主，80%都是情侣之间的问题，其中拉黑的占9成，每个月他需要打出三百多通代道歉电话。时间久了，他有一种感觉，“现在年轻人，在感情上大多爱自己胜过爱对方。”有时候，郜欣琪也会问一句。“如果你站在他的角度上，会怎么想?”

目前，郜欣琪将传话定价为发短信5元，打电话10元、20元，每个月大概能接1000单，挣5000元左右。由于每个顾客需求不同，他还在网上招募了十几位兼职，每个月分完兼职的钱后，剩3000元左右收入来支撑他和父亲的生活。“我觉得自己现在过得挺好的，通过做淘宝，找到了第二次的生命和活着的意义。”

由于身体限制，他每月仅能下楼1-2次，郜欣琪觉得，现在在网上听别人倾诉，对他来说也是一种倾诉。“某种程度上，他们就是我去了解这个世界、与人沟通的窗口。能凭一己之力把这个淘宝店做出来，我已经很满足了。”