摘要： 近场电商时代来了，“翱象”助推商超数字化转型。

串起线上线下的信息孤岛

阿里巴巴在2016年发布“五新”战略后，新零售成为探索实体零售数字化的排头兵。完全自营的盒马超市，成了阿里新零售探索的第一步。

阿里巴巴集团副总裁王曦若

阿里巴巴集团副总裁王曦若在发布会现场表示：“电商模式已从远场渗透到近场，快消生鲜品类持续增长且竞争激烈。”消费者购物场景从单一的到店购买，发展到家服务，服务场景日趋多元，倒逼线下商超全副武装，尽快适应数字化变革。

消费者的注意力，正被手机全面占领。线下商超比以往更迫切地想打通线上线下壁垒，与消费者建立更密切的互动。而以往的零售系统管理软件，已不能满足越来越复杂的消费场景需求。

阿里做盒马时，把CRM、ERP乃至POS系统全盘打通，把以往分属于不同软件的数据整合在一起，将不同软件之间的“信息孤岛”有机串在一起。“当时，荷兰的第一大零售软件商专门来盒马学习我们这套系统。”王曦若说。

但当时，这套专门服务盒马的商业操作系统还没有名字。在阿里第二阶段的新零售实验中，淘鲜达与50多家头部商家合作，覆盖全国2500家线下商超，这套应用系统获得了更广泛的测试。

类似阿里云的出现首先是满足阿里自身的海量运算需求，后来具备了向社会提供服务的能力，而这套因为服务盒马而开发的SaaS逐渐成长起来后，阿里新零售团队发现，这套系统也能成为开放给第三方零售企业的基础设施。

“这个基础设施为线下商超提供了一个面向消费者的运营体系，帮助商超低成本地引入在线能力，实际上也是给传统零售带来一个生意放大器。”王曦若说。

2021年，这个脱胎于盒马的SaaS系统开始向第三方商超小范围内测，还拥有了一个和阿里动物园一样风格的名字：翱象。

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