摘要:完善商家扶持计划永远没有终点。
三大改变
继14个版本生意参谋免费、商家运费险降费后,淘宝天猫商家迎来平台扶持的又一个好消息。
首先,千牛工作台将进行全面升级,新版移动端将亮相。
作为商家经营店铺的核心工具,千牛工作台今年将进一步升级。新版千牛工作台计划在7月份正式上线,为所有商家提供PC无线多端经营服务。

此次升级将重点完善基础功能体验,为商家提供简单、高效的电商服务能力。比如大幅降低商家开店门槛,提升商品发布效率,完善客服接待能力,以及提供基础物流、营销、装修等官方免费服务和工具。
同时,升级后的千牛工作台将整合更多商家服务小程序,为商家提供便捷的导购、客服、采销、物流等场景的管理服务,进一步帮助商家提升其综合经营效率。
其次,商家私域产品从用户触达工具向人群运营解决方案升级,私域运营获得提效,将产生更多粉丝、会员和商家的新故事。

订阅、客服导购、群聊、CRM等将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵,平台将帮助商家获得更多运营主动权和数智化能力。
此外,持续加强“订阅”频道的商家经营主动权,商家可以将新品上新、会员专属福利、粉丝优惠等信息进行集中发布,同时能一键跳转至商家店铺。

再者,加大进店路径升级,加强消费者全链路与店铺的联结。
今年天猫618期间,商家的“店铺”将进行升级改版,淘宝天猫将全面拓展消费者的进店场景。
以往,淘宝App大部分都是商品的展示,今年将通过商品搜、店铺搜、猜你喜欢、微详情、每日好店等多种手段,为消费者喜欢的“店铺”提供更多展现机会。比如首页新增“每日好店”频道、猜你喜欢新增“店铺”推荐,淘宝搜索端的“店铺”呈现形式进行改版等。

今年618商家的店铺直播也将进行升级:当消费者打开任意一家品牌的官方直播间,即可在同一页面上通过下划形式,实现集团内多个品牌直播间的无缝切换,为消费者提供完整的购物体验。
在本次发布会上,淘宝天猫还宣布,“三宝一券”“旺铺”等多个官方工具由付费改为免费的计划,继续为商家降低经营成本。
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