摘要： 完善商家扶持计划永远没有终点。

“完善商家扶持计划永远没有终点”

5月19日发布的《2021阿里巴巴平台经营环境报告》显示，阿里正面向商家持续推出降成本、免费用、加大扶持和服务的举措。

今年以来，无论是规则简化、减少经营成本，还是降低经营门槛、商家经营工具升级，淘宝和天猫推出众多举措来帮助平台商家降本增效。在近期的财报电话会上，阿里还表示“计划将2022财年所有增量利润及额外资本用于支持平台商家，以及投资于新业务和关键战略领域。”

阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪曾在天猫 Top Talk表示，已陆续推出超10项降本举措，以帮助商家获得更多确定性增长。淘宝行业负责人凯芙则在此前的2021淘宝商家大会上表示， 完善商家扶持计划永远没有终点，希望能脚踏实地解决问题，真金白银帮到商家。

以此次运费险降费为例。从5月24日起，淘宝天猫商家的“退货运费险”费用开始全面下调。三只松鼠旗舰店负责人介绍，按照新的收费标准测算，一年将至少省下300万元的支出。而此次调整，受益更多的将是中小商家及退货运费险支出较高的商家，这无疑是他们备战今年618的一大利好。

淘宝天猫在618前夕密集落地的众多举措，包括上线淘宝商家免费权益中心、生意参谋标准版免费、运费险降成本等，正在协助商家们迎战618大促。

2020年是跌宕起伏的一年，市场风浪在变，商业的规则也在变。面对时代的不确定性，于商家而言，“寻求确定性增长”成为共同的愿景。

在流量红利见顶之际，精细化运作成了新的增长之道。阿里巴巴集团副总裁平畴曾表示，淘宝天猫将通过一系列产品的升级，帮商家做全面的分人群、分渠道的自运营。“淘宝天猫负责打通底层数据，但把运营的主动权交还给商家。”

从淘宝天猫今年以来的各类举措也不难看出，商家经营工具的升级，不仅在于提升生意经营管理的便利性，更在于帮助商家打造一套更加成熟、与时俱进的营销体系，以获得生意增长的确定性和可持续性。

目前，淘宝和天猫不仅是运营最高效的电商平台，也成为商家和品牌主动运营会员的第一阵地。

过去一年，超过20家品牌在天猫实现会员数超1000万。今年618期间，除大促之外，超20000家品牌将向会员提供专享优惠。

有商家表示，在淘宝和天猫，多种形式的内容场域营销，让店铺经营变得稳定且可持续，商家可以培养出精准的高价值用户，看到确定性的发展。

淘宝天猫方面透露，未来将继续向商家开放更多店铺自主能力和空间，助力商家运营好品牌心智，沉淀消费者数字资产，并通过公域和私域的结合，实现可持续、可预期的增长。

编辑 徐艺婷

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