摘要： 这里，可以看到跨境电商的未来。

打通物流和支付痛点，建立护城河

今天巴西电商面对的市场环境，和15年前的中国极为相似，现有的物流体系和线上支付系统还很不完善。因此，服务好这个仍处在初级阶段的市场并非易事。

如今中国许多大城市都可以进行境外商品清关，而国土面积同样辽阔的巴西，竟然只有库里奇巴一处清关点，距离巴西最大的圣保罗机场300多公里。

几乎所有搭载跨境商品的航班，都会先在圣保罗降落，再卸货转陆路运到库里奇巴清关，最后才能运回圣保罗完成最后阶段的配送。如此大费周章，大大影响配送效率。

不仅路途变长，巴西本地的配送成本也居高不下。如今巴西邮政在配送包裹时，仍然需要提供8位邮编，每个包裹收取至少15雷亚尔挂号费(相当于17.5元人民币)，而这项收费在中国早已成为历史。

以往跨境电商在巴西的平均配送时效在29-35天，远离核心都市圈(圣保罗、里约热内卢等)的边远地区配送时间还会更长。

随着速卖通巴西站订单量提升，从今年开始，速卖通准备发力提升物流时效，打造核心都市圈“12日达”的物流体验。

速卖通一面增加前往巴西的干线包机频率，一面强化本地最后一公里的配送环节，加强与当地物流公司的合作，将原本需要在巴西境内完成的人工作业，提前到效率更高的前端完成。

去年双11期间，物流环节顶住了速卖通订单量暴增带来的压力，圣保罗地区甚至最快实现了“6日达”。今年2月，速卖通对中国卖家再次下调运费标准，反映在巴西买家端则是货品包邮率的进一步提升。近6个月以来，巴西物流成本已下降近20%。速卖通希望，通过不断优化物流体验，改变消费者对跨境电商物流缓慢的刻板印象。

除了物流，支付是巴西跨境业务的另一大痛点。在中国，无论线上线下，你随时可以使用支付宝等电子钱包，但在巴西，电子支付对很多消费者还是比较遥远的想象。

巴西信用卡普及率不到30%，46%的巴西人没有银行账户。这样的支付环境下，许多在网上剁手的巴西消费者，尤其是住在二三线城市、偏远地区的人，只能使用一种极具巴西特色的支付方式“Boleto”。

巴西用户网购下单后，支付系统会生成一张带识别码的Boleto账单，类似于国内普遍使用的二维码。用户需要打印出账单，3-5天内到银行、ATM机、便利店，或彩票店付现金进行银行转账。因此，巴西网购支付成功率始终很低。

速卖通的解决方案是，在巴西市场推出类似支付宝的电子钱包，将支付成功率提高到99%。用户也会获得一个余额账户，可提前充值，绑定信用卡也可提现。今年，速卖通平台还将在巴西推出分期支付，由平台提供贴息。

速卖通的物流升级，再加上让巴西人耳目一新的支付革新，让速卖通巴西站在巴西年轻人中迅速风靡，也扩大了速卖通的护城河。

完善速卖通全球化版图，吸引巴西同行“copy from China”

一套组合拳下来，速卖通巴西站的爆发，就是自然而然的事情了。

去年双11之战，可以说是速卖通巴西站的一个新开始。黄康说，“不稳定性是巴西经济的稳定规律。”想在这样风险与机遇共存的市场中立足，不能只追求眼前利益和短期成果，“必须要有定力，坚持做对的事情，才会有回报。”

当年促使黄康回国加入速卖通，放弃其他工作机会的一个重要原因，是对速卖通“全球买、全球卖”愿景的认同。

以往，欧洲、北美等是速卖通的主战场，而巴西市场的突破，为速卖通的全球化版图补上了重要一环。“我加入巴西团队的最大动机，就是希望与同事们给速卖通全球化再打开一扇门。”黄康表示。

速卖通在巴西市场动作频频，也吸引了当地电商创投圈的关注。李水明告诉记者，巴西当地电商创业圈很流行一个copy from China(复制中国)的说法，“中国电商发展走在世界前面，许多本土电商平台都在模仿我们，现在发展得也很不错。”要知道，此前的互联网科技圈，流行的说法是“copy to China ”(复制到中国)。一个介词之变，折射出丰富的内涵。

据朴石透露，今年速卖通还将继续发力物流基础设施建设，在巴西建立自己的分拨中心，与本地3-5家配送公司合作，进一步提高配送时效。同时在当地建立买家的自提柜和卖家自提端点，将本地商家货品的配送时效压缩至5-7天。

茨威格第一次踏上巴西的土地时曾论断：“我明白，我已经看到了世界的未来。” 而在朴石看来，“现在巴西电商市场还没形成一两家电商平台独大的局面，战争远未结束，对每一家电商平台来说，未来都有巨大的想象空间”。

速卖通与桑巴之间的热舞，渐入佳境。

编辑 郭小山

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