1.要会做内容营销

2.一定要善于挖掘老客户的潜力

　　淘宝这个平台会越来越成熟，随着他的成熟，有一个跟线下一样的事实必然会出现：搞定一个新客户的成本会远远的高于去维护一个老客户。从发展的需要看，你也需要有越来越好的挖掘老客户潜力的能力。

　　那么怎么去挖掘老客户的潜力呢?其实无非是三个层面的：第一是让老客户在可预见的时间之内，重复多次的购买。这个主要适用于那些重复性消费的商品，比如说茶叶、生活日用品、宠物用品、母婴用品等等。关于这种，一方面你可以建立顾客档案，在顾客消费完之前，主动跟客户联系;还有一方面就是你应该采取会员制，对于老客户随着消费总金额的提升，给予不同程度的折扣优惠。

　　第二个层面是让老客户能够去影响其他人。这个也会是非常重要的一个因素，你买完商品后，会有一个分享按钮，如果你能够鼓励消费者去分享，并且还有人通过分享进店购买，那么对你的商品搜素加权帮助是很大的。

　　第三层面是需求多面化。比如你是卖女装的，那么你的老客户可能还需要女包、女鞋等等，当然，这里会涉及到一个主营类目占比问题，以及你本身有没有这方面的资源。但是，你为什么不变通一下呢?比如你是做女装的，那你能不能找跟你风格一样，然后你很认可服务和质量的女包店铺、女鞋店铺，你们合作呢?老客户共享，这样是不是就实现了老客户倍增呢?

　　3.一定要会制定淘宝店铺运营计划

　　只有在有计划的状态下，你才知道自己要去干什么，很多卖家不知道自己要去干啥，根源就在此。我们举个简单的例子吧，比如你根据自己的库存情况，当然了，前提选款测款这些都是必须的。再加上你对以前的销售的一个分析，你预计自己在6月份，整体销售额准备达到50万元。

　　然后基本你的客单价在100上下，也就是说，你需要5000单。然后你根据自己的一个正常配比，差不多有20%来自于老客户，40%来自于付费流量，40%来自于免费流量。付费流量主要就是直通车，你直通车的转化率基本就是2%左右，所以得到多少个流量，预计花多少钱，这些东西你就都出来了吧。

　　然后呢，20%的老客户订单，你现在有多少老客户，你老客户的购买比例达到多少，才能实现这20%的订单，那么你这块儿的工作就变成了：你要做到一个什么样的活动力度，怎样去通知老客户才能实现这样的目标。

　　接下来剩下的40%就是免费的流量，这40%免费的流量主要通过自然搜索来实现，而自然搜索这东西不像直通车，只要你花钱了就有流量，所以这40%的流量可能偶然性比较大，那么为了尽量的去把这种偶然性的影响降低，你就要尽可能的去考虑如何去提高你的排名。

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