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20根手指敲出年成交1200万!河南小伙借钱开淘宝店的逆袭人生【二】天猫代运营,天猫代运营公司
发表时间:2019-11-07     阅读次数:    

摘要:“亲,有什么可以帮您?”改变,正是从这一句简单的回复开始。

“受困”的夫妻店

让蒋鑫焦虑和忙不过来的,是大量的买家咨询。

天猫双11临近,流量已经开始上涨,订单也开始慢慢多了。快晚上8点的时候,蒋鑫坐在电脑前,一个人边吃边工作。不太规律的作息,也让他有了身体上的不良反应。

之前他突然感觉自己胸腔疼痛,忍了几天才去医院,检查出是重度的胆汁反流,医生很认真地告诉这个28岁的年轻人:得注意自己的吃饭问题。然而蒋鑫根本顾不上。

蒋鑫几乎所有的空闲时间都在回复客户咨询

从早上七点到凌晨两三点,夫妻俩有严格的排班表,必须得是在线状态。有时候蒋鑫开电动三轮车去拿货的路上,手机提示音响了,都憋不住要拿出来看一眼。他知道这样实在太危险,“但开淘宝店其实是做服务业,每个买家的需求各种各样,所以一定得走心,你一不走心,买家就跑了。”

在家“专职”做客服的夏芳就更忙了。每天下午4点多,奶奶接了两个从幼儿园放学的孩子回到家,夏芳甚至没空去抱一抱孩子,她只能皱着眉头对姐弟俩说:“妈妈正在工作,你们自己在楼下玩。”

夏芳的那种愧疚感,蒋鑫也不是没有。每当夜深人静,看着在旺旺的消息声里睡着的儿女和妻子,想起来当年对丈母娘说一定要让他们跟着自己享福,也会有点懵:经济条件显然是更好了,但是生活呢?当年这个承诺,不知道现在这样算是兑现了,还是没兑现。

年销售超1200万,做淘宝5年,蒋鑫和夏芳几乎耗尽所有精力

蒋鑫和夏芳的忧虑,正是夫妻店模式的“困兽之斗”。

在记者接触的很多淘宝店铺中,这样的夫妻店模式,最少的人力成本、灵活运营,往往能在最初创业阶段快速成长,但在客流接待量达到饱和的时候,因为疲于应对生意,夫妻双方没有精力去学习更多店铺运营知识,导致难以从夫妻店跨越到体系化的公司。

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