1月11日，阿里巴巴发布阿里商业操作系统，将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。

峰会上，来自波司登、立白、红蜻蜓的企业负责人分别谈到了自己遇到的转型升级问题，在他们看来，如何触达年轻用户，打通自己企业内不同部门的数据，实现线上线下一盘货，是现在品牌商转型面临的系统问题，阿里提供的正是系统性的帮助。

在当天举行的2019年全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇指出，阿里的多元商业场景及其形成的数字化能力，与云计算等其他服务充分融合，已经形成独特的阿里巴巴商业操作系统。这个系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

以红蜻蜓为例。红蜻蜓成立于1995年，红蜻蜓与阿里巴巴的合作已有超过10年的历史。早在2010年的淘宝商城时代，红蜻蜓就是最早入驻“名鞋馆”的品牌之一。现在，最早的红蜻蜓用户已经伴随红蜻蜓的成长进入了新的人生阶段，如何吸引更年轻的用户，同时兼具对不同年龄层用户的吸引力是个问题。2017年5月，红蜻蜓与天猫开始新零售合作，曾经三个月之间就积累了100多万粉丝。2018年双11，打通新零售的门店与没有打通的店相比，整体业绩高出将近一倍。红蜻蜓集团董事长钱金波表示，“消费者在变，企业不变就相当于等死。市场变革很快，内部变革慢的话就会跟不上潮流。”

红蜻蜓集团董事长 钱金波

与阿里的合作，不仅帮助红蜻蜓实现了零售终端和消费者资源的打通，在组织文化上也受到了阿里的带动。红蜻蜓的新零售部门负责人，就是原来的人力资源部门负责人。“有了组织保障，全方位合作的推进就令人放心了”。

与红蜻蜓面临的问题类似，立白也面临消费者流失的情况。立白集团是中国最大的日化洗涤品牌，成立于1994年，2017年的销售额达到200亿人民币。立白旗下产品包含了12大品类产品，产品覆盖120万多的销售终端（大卖场、超市、食杂店等），每年能触及4亿消费者。

立白集团董事长陈凯旋表示，立白在传统渠道上很强，全国大中小卖店都有立白的销售网络，“原来在这些地方做好就可以了，但是现在遇到了新的问题，消费群体在流失，他们的习惯以及购买形式也都在变化。”立白认为，阿里在数字化方面是做得最好的，立白希望与阿里更多部门合作，合作能更立体，让立白变得“心中有数、清晰，实现互联互通”，实现1+1>5的效果。

立白集团董事长 陈凯旋

波司登近一年颇受瞩目，这其中与天猫、阿里云等的合作也起到了不小作用。 波司登国际控股有限公司董事局主席、总裁高德康认为，“现在传统企业走向未来必须要解放思想。特别是服装企业。做的好的会被抢购，做得好不好的就会压货，所以要利用数据分析”。据了解，阿里云与波司登的合作，已给波司登带来了许多看得见的成效：库存中心的智能补货系统有效减少缺货损失21%，售罄率同比增长10%。

正如红蜻蜓集团董事长钱金波描述的，阿里的商业操作系统就是阿里巴巴“做了一个事儿，织了一张网，造了一个节，弄了一只猫，抓了一只鸟，漂了一片云，钉住一个人”，“阿里的商业操作系统的核心理念是利他的，是共创共享的，世界级企业就在我们身旁，我相信会有更好的未来”。