在实体行业不景气，国际市场售价节节攀升的情况下， 2018年，欧路莎第一次参加天猫双11就实现销售2.26亿，位列天猫厨卫前三，欧路莎是怎么做到的？

1月11日，全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴发布阿里商业操作系统，将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。当天，欧路莎总经理王向领也来到现场，分享了欧路莎是如何从一个传统品牌，成长为家居新零售的标杆的。

王向领说，2018年4月，欧路莎内部进行了一场被定义为“遵义会议”的大会，所有的欧路莎高层经过两天两夜的闭门会议，经过了激烈的讨论和争吵，最终明确了变革的目标：到2025年，让公司市值突破一百亿，用欧路莎健康卫浴服务的家庭达到100万。

达到“双百计划”的手段也很明确：all in新零售和全域化。

如何做好新零售？欧路莎第一步就是组织变革：以消费者需求为驱动，在内部建立了消费者运营公司，协同后端的市场、产品、供应链和财务；也梳理了线上线下经销商的利益纠葛，所有的货品基于地理位置匹配。

此外，欧路莎也对产品和营销进行了一系列梳理，哪些是易于快递和轻服务的标准化商品，哪些是需要把订单引入线下的非标准化商品。通过对全域的媒体资源进行整合，欧路莎进行了大量内容的种草，精准匹配到不同种类的商品端。

一系列举措为欧路莎带来了巨大的变化，在双11期间，欧路莎线上线下都交出了亮眼成绩单，总成交突破2.26亿，相当于品牌在线下所有门店2-3个月的销售成绩。

跟许多经销商所担心的不同，在理顺各方面关系后，天猫旗舰店的打造为欧路莎线下带去了源源不断的订单：通过线上引导到线下门店，消费者进行了综合比对后，对品牌建立了信任感，进一步促进了线下的转化。就在不久前，通过天猫旗舰店的引流，一位客户驱车100多公里来到乌鲁木齐的欧路莎门店进行消费。

通过天猫大数据，欧路莎也正在驱动产品和供应链端的变革：随着冬季将临，欧路莎在天猫后台发现，马桶套成了热销产品，这趋势他们开始思考，推出一款具有加热功能的马桶盖，推出当天，这款商品就售出1000多件。这也让王向领深深感受到数据的威力。

王向领表示：未来战争是数据的战争，而天猫推动了欧路莎的变革。