摘要：如果说盒马在试图满足3公里内生活圈的需要，那么在林小海的构想中，零售通希望能以天猫小店为圆心，打造300米便利生活圈。

零售通的秘密武器

“2019年是渠道数字化变革元年。”林小海说，依托阿里生态的数据、物流、支付等基础设施，现在零售通逐渐拥有了高效分销、精准营销、全域数据的产品能力，并致力于成为品牌商运营线下门店及背后消费者的主阵地。

为此，零售通推出了一系列工具，以实现决策数字化、业务员作业数字化、营销数字化、供应链数字化和门店数字化，链接品牌商和消费者。

例如，零售通把覆盖的百万小店分为96种类型，并根据小店周边消费者的特点和消费偏好打上标签，这就让零售通以及品牌商能够针对不同商店进行精准营销。

而零售通将与核心品牌商一起，制定门店定义分类标准，给每个门店一张数字化身份证，开放给合作伙伴，作为渠道数字化的第一个基础设施。

在此基础上，零售通还推出了实时生意参谋2.0，能够帮助品牌商实时监测分销全链路表现，相比线下传统分销，秒级的实时数据反馈将全面提升品牌决策效率。

“让品牌商不仅可以监测自身生意表现，还可在不同省份/城市对标竞争对手以及零售通大盘表现，充分了解我情、敌情、行情，辅助提升决策质量，让CEO能掌握每条街道的生意。”林小海说。

此外，针对小店店主，零售通发布了“如意智慧门店管家”，以及打破营业时间和空间的“购便利”无人售货机。

其中，“如意”是一台云POS机，在云端整合了阿里的大数据、生态资源以及品牌商的营销资源，能帮助小店做最优的选品、补货、定价。所有使用“如意”的小店都可一键上线饿了么外卖实现外送服务，还能在高德地图、淘宝搜索中“露脸”。

“‘如意’会成为智慧门店的CPU，让店主管理更轻松，生意更赚钱。”林小海说。

300米便利生活圈

如果说盒马在试图满足3公里内生活圈的需要，那么在林小海的构想中，零售通希望能以天猫小店为圆心，打造300米便利生活圈。

无论是在成熟社区、CBD、学校还是医院、车站，因为有了天猫小店，人们可以就近买到最需要的商品，小店不仅了解“邻居”们的喜好，还能送货上门，提供24小时服务，甚至提供打印、洗衣、共享雨伞等服务，解决“邻居”们的燃眉之急。

在日本，7-11便利店所创造的“一站式消费”就是典型案例。但在林小海看来，7-11便利店模式的缺陷在于，便利店的供应链体系要求它必须在一个城市同时有几百家店同时开业才能支撑；此外，在中国，7-11便利店引以为傲的大部分服务“都被互联网干掉了”。

“将10个（消费）场景都装在一家店里、全国来铺的时代已经过去了。”林小海说，零售通创造的是另一个时代，“以长尾匹配长尾”。具体而言，零售通一手携着被打上不同标签的百万量级小店，一手携着服务商、品牌商，小店的需求将与零售通的服务资源进行精准匹配。如此，小店因为满足消费者需求“活了”，品牌商、服务商直面数万级的需求量，也“活了”。

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