现场，尔丁强调天猫服饰试图以平台的身份，能够在消费者研究、内容营销、数据营销、全渠道等方面起到引领和衔接的作用，与商家共同升级品牌。以下是尔丁演讲全文，经《天下网商》编辑：
抓住两类人群
从消费者购衣诉求的角度，结合大数据，天猫把消费者分为四类：
第一类是潮流引领者，关注时尚走秀、国外的街拍、各种潮流的资讯，买的商品都是最尖、最好、最上市。
第二类是品质用户，只买好的，不一定买贵的，关注材质、版型、包装、客服的答复或导购的答复等，对服务要求苛刻。
第三类是实用主义者，数量最多的人群，结合各种使用场景，如运动、登山等。
第四类是价格敏感度型，每一次大促、商场打折就会产生购买，不打折、不大促就只浏览不购买。
这四类人群中，大多的品牌能满足满足后两类人群。
从平台角度，如果我们给这四类人群打上标签，品牌就能够明确的感知，在天猫旗舰店服务哪类人群。因此会出现这样的情况：品牌之前想服务一二线城市的潮流人群，但实际上真正购买的并不是他们。
个性化、时尚化对应潮流引领者，高品质、性价比对应品质用户。潮流引领者不光是高收入人群，他们会买高端奢侈品品牌，也会买快消品。品质用户也是如此，优衣库也是他们青睐的品牌之一。
从消费者与一个品牌接触的全过程可以发现。从知晓这个品牌到对这个品牌产生兴趣，成为这个品牌的粉丝，到最后的购买以及回购，甚至推荐给其他的消费者，在每一个过程中关注到品牌的每个侧面都是不同的。
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