天猫想引领消费升级下的潮流引导者、品质用户这两类用户，他们看到的是专业的时尚资讯，更多的尖货新品。品牌需要思考，在这个过程中有没有跟他们产生互动？有没有在各个场景中把内容输出给他们？
其中，品质用户是对品牌忠诚度最高的一群用户，对服务要求也非常苛刻，甚至所有导购场景，不管线下还是线上，所有链路里都会提出他们的想法和看法。从消费者调研中发现，这类人群是能够给品牌提出意见和想法的人群，具有较高价值。
大家可能会说：这两类人群（潮流引领者＋品质用户）占比比较小，一定是少于实用用户和价值敏感用户两大群体，为什么服务他们？其实品牌都有自己的答案，除了带来成交更多是提升毛利，他买的是尖货、新品，在刚上市就买了，这时候你如果没有抢到他的购买，那只能是打折的时候消费给另两类用户。
品牌升级的痛点
18到22岁、22到28的人群中，高端人群占比越来越高，有两个原因：第一，年轻消费力在增加；第二，不可否认电商给所有消费者带来的变化。只要开设天猫旗舰店的品牌，消费者年龄层次结构都远低于线下。
杭州铸淘网络科技有限公司http://www.zhutao365.com/