摘要： “只要能真正满足用户的需求，再细分的产业都会有机会。”

老板亲自做客服

从一家新兴食品企业，到全麦面包细分赛道的第一名，朱江涛认为，田园主义的快速发展中，最离不开的是要坚持和用户在一起。

在首款全麦面包试点上线时，朱江涛就曾亲自做了1个半月的客服，直面客户需求。

“我们的全麦面包口感不酸不苦，产品现烤现发、严控保质期……很多产品和服务的微创新，都源于那时听到的用户反馈。”他笑着说，现在，公司高管团队每月都要去当一次客服，这一切都是为了离用户更近。

朱江涛认为，以互联网思维打造食品烘焙的特色产业，关键不在互联网那套“形”，而在能否坚守其“意”——离用户更近，洞察用户心意。

“全麦面包饱腹又营养，还不会给人担心发胖或不健康的过重心理负担。”朱江涛分析，出于身材管理和健康管理的需求，全麦食品成为许多年轻人的饮食新风尚，乃至消费“新刚需”。而这背后，是年轻人对于“身轻自在”的生活状态的向往。

因此，今年618，田园主义特地以全麦面包品类特性为切口，根据用户最关注的消费趋势和情绪共鸣，联合新世相在线上发起了一个名为#生活需要粗颗粒#的讨论话题。包括知名歌手黄龄、奇葩说辩手张彩铃、健身博主Giselle等积极参与发声，唤醒更多用户对优质主食选全麦面包的需求。

截至目前，该话题阅读超1.2亿，并且被芒果TV转载进纪录片首页展示。田园主义还和丁香医生推出了联名礼盒“粗颗粒食力盒”，共同向用户们推荐全麦健康食品和健康膳食理念。

不仅如此，通过抖音、小红书等社交媒体平台，田园主义有了更多直接面对用户的机会，还会邀请用户深度参与产品从研发到销售的全过程。

朱江涛透露，现在，田园主义已经形成了一套产品上线流程：产品创新试点—首波网友种草反馈—产品功能迭代—用户口碑营销。不同阶段收集到的用户反馈，不止可以指导新品研发，还能推动产品迭代、强化单品营销。

以全麦面包为切入口，田园主义以用户的健康作为企业发展的原点，坚持做健康面包的专研家，围绕全麦面包，拓展健康主食品类，做强特色产业品牌，为万千用户带来真正身轻自在的生活新体验。

健康食品市场正在快速增长，这也是田园主义快速起飞的依据。据欧睿国际数据预计，到2022年，中国轻食市场规模将达1200亿元，年增长率大于50%。

而朱江涛认为，关于全麦面包乃至健康主食的极致想象远未到终局。

编辑 王诗琪

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