天下网商记者 黄天然

如今，市民在网上办理政务服务可以像逛淘宝一样便利。

电子结婚证、电子驾照、电子病历、区块链发票、刷脸就医、先看病后付费、24小时在线数字公务员……这些看似富有"黑科技"新办事路径，正在逐渐成为城市网络政务的标配。当数据化的运营对政府部门实现流程再造，更加便捷的体验将通过云计算、大数据等技术的应用，诞生在我们身边。

目前，阿里巴巴已与全国30个省市区达成合作，将"数字政务"覆盖442个城市，包括1000多项服务类型，服务9亿用户。"最多跑一次""城市大脑"等数字政务的实践背后，都有阿里云的身影。新型的数字政务改变着我们的生活，而今，它又给我们带来了哪些新的惊喜？

从23秒到2.6秒 "无杆支付"停车场落地云栖小镇

无需刷卡、无需现金、无需手机扫码，甚至也不需要在停车场出入口的起降道闸杆前停下来核验缴费，车辆出入就能轻松自动完成支付。

这是"无杆支付"停车场的日常场景，今年4月这一停车模式首次在杭州云栖小镇落地。自启用以来，每日早晚高峰，车辆都能快速驶入或离场，再没有出现排队等待缴费的现象。

云栖小镇"无杆支付"停车场

"我第一次出停车场时，有点慌。在出口还停下来想问问人，这停车费怎么付？后来收到短信才知道，原来现在缴费这么方便了。"首批在云栖小镇用上无杆停车场的车主刘先生说。 这套"无杆支付"系统，将小镇22个停车场6459个停车位全部接入"城市大脑"。通过阿里云数据分析和智能引导，可实现行进车辆的自动识别、无人收费、便捷泊车，"浙"字头车牌的车主进出停车场，系统会自动计算停车费。离场后，手机绑定支付宝的车主可授权实现扣款，未绑定的车主会收到付费短信，点击链接或扫码，就能用支付宝完成账单支付。

据测算，在使用起降道闸杆管理停车缴费时，平均过闸缴费需要时间为23.4秒，如果遇上前方车辆拥堵等情况，则耗时更久。"无杆支付"系统启用后平均过闸时间2.6秒，车主平均等待时间缩短了9倍。

此外，车主还能在云栖小镇数字化升级停车场体验"智慧秒停"、"有车位无违停"等服务。找不到停车位时，还会收到周边停车场的实时空闲车位状况提醒，通过蓝牙连接的"一键导航"地图功能快速找到停车位。

阿里云智能城市大脑业务部总监张德熙告诉记者，"无杆支付"背后是"城市大脑"技术能力的体现。在阿里云视觉识别算法能力支撑下，减速行驶的车辆牌照号码能在出入口被捕捉，通过车管所车牌和车主手机号码信息匹配，可将停车账单直接发送到手机，停车缴费步骤实现简化，解决停车场出口排队缴费难题。

四五本证书"床边"办理 新生儿出生"一件事"搞定

"这次生二娃，我哪儿都没跑。"在杭州妇产科医院的奶爸周先生说。

"记得生大宝那年是2012年，为了办齐女儿出生需要的证件，我跑了4、5个地方，也是大热天。现在二娃出生第3天，我填了资料，没几分钟，二娃的出生证明、户口本、医保卡、防疫接种啥的都办好了。"

周先生用出生"一件事"系统为二孩办出生证等证件

以前办理新生儿相关证明需要填写60项信息，提交20份材料，跑公安部门、疫苗接种单位、医保部门、市民中心等多个办事地点多达5、6个窗口，没有两三天时间办不下来。

从今年开始，浙江省政府推出了出生"一件事"，即将出生医学证明办理、户口登记、医保参保等新生儿出生后需要办理的事项，通过数据整合为"一件事"，统一网上办。在卫生健康部门牵头下，公安、医保、人社等多部门协同，实现多事联办。"新生儿家属，在'床边'就可以办理、拿证。"杭州市妇产科副院长胡文胜说。

现在，新生儿的父母用手机就可以进入出生"一件事"的办理流程。录入所申请信息和上传资料，系统就能自动生成出生医学证申请和出生"一件事"确认单，在医院窗口签字确认后，系统将自动将申报材料"打包"自动推送给各个需要办证的部门，待所需证件在各部门办理完成，市民还可选择快递到家，实现"一次都不用跑"。

值得一提的是，让跑5、6个"办事窗口"变成登陆一个"网络入口"，多个政府部门通过数据化运营简化办事流程，背后是阿里巴巴数字化运营的助力。浙江与阿里巴巴合作"最多跑一次"多年来，不仅将政务搬到了网上和移动端，更为多个部门的数据协同管理，寻找更便民的办事路径奠定了基础。

目前，新生儿出生"一件事"已经开始在杭州、金华等多地推行，未来这项服务将在浙江省全面铺开，移动端的快捷便利，将惠及浙江所有新生儿童家庭。

刷脸提取公积金 全国200多个城市支持"刷脸"办政务

如今，打开手机支付宝查看自己的公积金额度、办理公积金提取手续已经是市民们非常熟悉的操作。但在两年前，这样的便捷却是难以想象的。市民提取公积金必须到大厅办理，如果是无房提取公积金业务，市民还需先到房管局打印无房证明才行，一来二去至少也需要大半天时间。

"以前办事叫号日均一千多个，最高的时候达到2000多，办事大厅外的凤起路边的停车位都是满的。"浙江省直公积金信息管理处处长王炜说。

市民体验刷脸提取公积金的便捷

自去年3月正式支付宝开通公积金服务，首日就有超过三千笔业务在线上完成，业务量瞬间超越了柜面运营能力，这也为浙江省直公积金中心带来了巨大的变化。

"没有想到那么大的业务量能通过线上方式完成，现在每天在大厅办理业务的只有200多号，现场办理几乎不需要排队，全年业务量的90%都在线上。"王炜说，"现在提取公积金，市民可用刷脸技术代替现场签字确认，全程免材料、免填表、零等待、秒入账，老百姓方便了，我们窗口压力也减轻了。"

省直公积金和房管局、人社局、银联等机构间依靠云技术实现了数据协同，借助支付宝人脸识别技术，实现了办理公积金业务流程的数字化改造。

王炜介绍，未来还将与支付宝合作新的课题，例如公积金贷款等业务，也将探索通过移动的数据技术实现网上办理。截止2019年8月，全国有近200个城市的政务支持"刷脸办事"。