摘要：天猫，易果、安鲜达、云象、饿了么、好邻居的无缝协作，串联出一条全球最顶尖的新零售链路。

把复杂的工作提前了

安鲜达在全国15个重点城市设立了24个仓储物流中心，云象供应链采购的生鲜商品每天源源不断地流入这些仓库，它们被分配到冷藏、冷冻、常温三个的温层。冷冻区的温度常年保持在零下18°左右，工人必须穿好防寒服才能进去作业，并且每隔一段时间就要出来休息一下。

天猫超市抓取每个城市的历史消费数据进行热点商品分析，同时根据天气、时令等因素，对安鲜达的城市大仓下达订单。分装团队按照订单要求，把对应的商品分拣、包装后集中到发货区。

每天凌晨发货团队把整装待发的订单装载到卡车上，7点之前就能运送到分布在城市各个角落的前置仓。

分装是城市大仓的第一个包装部门，也是把控质量的第一个节点，容不得半点闪失。最关键的挑选环节，通过颜色、形状、外观判断水果的成色，优中选优，必须要在几秒钟之内完成。

杭州安鲜达半山仓分装处副经理吴松是一个1991年出生的小伙子，2015年7月入职以来已经在分装这个岗位上干了两年半。现在他带领着两支队伍，轮替加班，备战即将到来的天猫双十一。

每支分装队伍都以加工台为单位分成15个小组，每个小组3名员工，一般是两个老员工搭配一个新员工。“双十一”前几个月，就会从两支队伍中抽调一些熟悉业务的骨干出来，组成机动小队，提前对他们进行各个岗位的培训，“双十一”期间遇到紧急任务时，就把他们派上去。

安鲜达市场部员工徐佳介绍：不同于其他生鲜电商物流，安鲜达当初架构这个网络的时候，就是做食品级的冷链物流，包括城市仓的分装、物流的运输，都建立了自己的一套标准。“订单的分拣、包装都属于标准化作业，物流配送则是在夜间完成，实际上是把许多工作提前了”。

这样，当用户在天猫超市下达订单以后，天猫基于LBS技术把订单派送给距离用户最近的前置仓，订单商品被快速分拣、包装出来，随后宅急送、饿了么、安鲜达的快递员一小时内把它交到用户手中。

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