摘要：非洲小哥们做起快递也可以很拼，家庭主妇悄悄开起电商服务站……

从产品经理到电商创业人

王科是个不太愿意走常规道路的人。

中国科技大学计算机系本科毕业后，他中国人民保险公司深圳分公司工作。结果“天天端杯茶，下午打蓝球”。两年后，他离职加盟腾讯。那是2004年，腾讯还没有什么门槛的时候，面试可以直接跟张志东（腾讯创始人之一）聊。王科成为腾讯的产品经理，负责移动QQ项目。

两年后，用户过亿，王科却对自己的价值产生了怀疑。他被猎头挖到上海掌上灵通，中国第一家纳斯达克上市公司（后退市）。但因为内部混乱，王科待了不到一年就走了，他决定放空自己，到复旦读了一个MBA。

再次面临职业选择时，王科经同学介绍结识阿里巴巴，聊完后，发现阿里“跟当初进腾讯的感觉非常像”——大家非常care（关心）业务，公司文化简单。就这样，王科在阿里一干就是七年。先后做过国际站的产品开发，两个内部创业项目，以及速卖通西班牙站的负责人。

如果不是因为内部的组织架构调整，王科可能会在速卖通的国际化道路上一路狂奔——他自称对海外还比较喜欢，大四时也曾考虑去美国留学，结果赶上了911纽约世贸中心恐怖袭击，留学计划也随之搁浅。

离开阿里后，王科和前同事做了一阵澳洲鲜奶的进口生意，还在杭州下沙的保税仓建了一条生鲜的流水线。结果创业没多久，又赶上生鲜进口政策调整，团队散伙。

就在王科赋闲在家陪刚出生的孩子“陪得有点无聊”时，一个前同事给他推荐了集酷。

集酷的创始人徐征，用王科的话来说是一个“超级有梦想的土豪”，是埃塞俄比亚航空公司在中国的总代理。后来在此基础上又做了一家货代。之后，当发现有很多人从中国代购，创始人觉得自己既有物流，又有仓，为什么不自己做个电商呢？2015年，集酷就此诞生。

2017年1月10日，王科正式加盟集酷。

“每天都在撒狗血”

8月初，在集酷位于非洲加纳的公司中，王科目睹了一次别开生面的“早会”。

几十个集酷加纳快递小哥围成一圈，虔诚地低下头，一同念诵经文，祈求天主保佑一天的平安。这是天主教的祷告仪式，每天开完早会，快递小哥们就会自发地聚在一起完成祷告。

加纳物流团队做祷告

“做坏事，上帝会惩罚你的。做人一定要诚信，这是主的旨意。”在早会和祷告仪式上，加纳物流团队的高管会穿插这样的教导。

原来就在4个月前，加纳站出现了好几起丢包裹的情况。里面装着的货品价格不低，是在非洲十分畅销的techno、传音、vivo等智能手机产品。

“查完监控，有一位快递小哥特别可疑。”王科说，加纳物流团队的上班时间是早上8点，但有嫌疑的快递小哥来得特别早，提前一小时就到了公司。更让人生疑的是，其他快递小哥都丢过件，就这位小哥的包裹一个没丢。

后来一对质，的确是这位快递小哥所为。在完成报警、辞退、通报批评这一系列“杀鸡儆猴”的流程后，团队还总结出了一套通过宗教管理团队的办法，“通过教义告诉他们什么是好的，什么是不好的。”王刚说，“这还是当地员工想的，我们还真想不到。”

“撒狗血”的剧情远不止这一出。王刚说，今年初，集酷开始与加纳当地经销商合作，在自己的电商平台上卖起了创维彩电，销量非常可观。但没过多久，另一家非洲最大的本土电商平台Jumia开始从同一个经销商进货，销售价格还比集酷上要便宜。王科心里不是滋味，自家平台先卖火的电视机，为什么经销商给另一家平台更低的进货价？

“我们马上找到经销商，结果经销商说，给另一家的底价其实更高，是对方自掏腰包亏本销售。”王科立马在对方平台下了订单，要买20台彩电，最后却被告知电视机只剩下了两台。“就这样搞来搞去，现在想想还挺好玩的。”

抛开文化差异、行业竞争上的各种插曲，包括集酷在内，所有在非洲创业的电商平台，还面临着一道相同的难题——非洲孱弱的支付和物流体系。“支付上，非洲国际信用卡持卡率很低，再加上信用卡盗刷频发，信用卡支付体验并不好；物流上，当地物流大多只提供干线运输，最后1公里，往往没有人管。”

集酷的做法是花钱自建支付和物流系统。一方面，集酷与非洲当地移动运营商合作，自建支付钱包Kpay。另一方面，集酷选择在加纳这样的重点市场自建物流团队，购买摩托车，招聘快递小哥，发展最后1公里。“到现在，集酷在整个非洲大概有150多号人。”

穿上安全背心的集酷快递小哥

王科记得，刚跑非洲跑市场时，经常会听到当地中国商人抱怨：“小黑太懒，一天送到100个件就不送了。”为了激励物流团队，王科找来物流经理，提出了一套激励方案。“比如，送达一单给一块钱，送达率达到90%，一单多加2毛钱，如果帮忙推广，订单涨20%，那么快递小哥一单的收入再涨20%。”

听完王科的提议，加纳站物流经理二话没说同意了。王科反倒有些诧异，“我问，你们不是4点下班，就要回家喝酒了吗？”物流经理回答得非常实在：“有了激励机制，感觉是为自己干活，以前是固定薪资，我干嘛要拼命？”

王科说，集酷目前在加纳的平均订单量在3-4千单左右，有一个干线的订单量甚至超过了加纳当地的邮局，“邮局看到我们天天有货送，还跑来找我们，问能不能将一些订单交给他们。”

铸淘电商旨在为中小企业主线上经营保驾护航！

网店代运营 天猫托管 淘宝托管 网店托管 1· 嘉兴天猫代运营 山东天猫代运营 淄博天猫代运营 临沂天猫代运营 江苏天猫代运营 常熟天猫代运营 广州天猫代运营 佛山天猫代运营。

--------------------------------------------------------------------------

杭州铸淘网络科技有限公司【贯彻“小而美”理念，将精品进行到底】

联系人：夏经理【运营管理部】

Mobile：18694553659 0571-5850 4078

QQ： 315856572

微信：18694553659

Add： 浙江省杭州市西湖区文三路252号伟星大厦16楼

秉持深耕细作的运营宗旨、努力为商家打造电商旺铺。

成功对接唯品会、活动小2、站外团购、众筹、大淘客、微博等资源。

寻找优质商家长期深度合作，携手共赢!

----------------------------------------------------------------

杭州天猫代运营：http://www.zhutao365.com/

杭州铸淘代运营官网 ： http://www.hzzhutao.com/

杭州铸淘网络科技有限公司 ： http://www.zhutaokj.com/zt/