淘宝先用后付功能了解一下！电商代运营-天猫淘宝代运营-淘宝代运营

Q：未报名先用后付活动，为什么宝贝详情页透出：“88VIP先用后付专属额度2万起”？

A：对于天猫部分优质商品，为了提升商品转化和成交，系统会对标价为300元及以下的商品进行圈选开启先用后付的功能。

Q：发现其他商家宝贝详情页有透出：“88VIP先用后付专属额度2万起”，要如何进行报名？

A：可以通过日常招商报入日常报名入口。

Q：商家需要报名参加先用后付吗?

A：先用后付不同于之前的信用购，符合条件商家中，标价为300元及以下的商品，均有机会自动成为合作商品，支持先用后付购买方式，无需商家主动报名参与。其余未涵盖的商品，可以通过日常招商报入日常报名入口。

Q：先用后付活动收费吗？

A：先用后付活动不收费。

Q：先用后付活动如何取消？

A：活动取消问题请您点此进入登记，按照相关要素登记耐心等待小二处理即可。

Q：淘宝商家需要报名参加先用后付吗?

A：先用后付不同于之前的信用购，对商家中，商品标价为300元及以下的商品，均有机会自动成为合作商品，支持先用后付购买方式，无需商家主动报名参与。对于300元以上的商品，本次暂不开放，后续将支持商家进行自主报名；

Q：先用后付会影响到款账期吗？

A：先用经产品升级改造，商家的账期将与日常交易账期相同，不会出现延后情况。

Q：用户体验后影响二次销售怎么办？

A：如用户在体验结束时无意愿购买商品的，必须符合商品完好标准，方可向商家发起退货申请。退货标准详见《先用后付退货标准（非商品质量问题）》；因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。

Q：先用后付是全部用户都可以享受吗？

A：先用后付与芝麻信用合作，严选高信用用户参与。此项体验非面向全用户开放，仅对芝麻信用650分及以上用户，才有机会享受。

Q：先用后付会做哪些动作推动用户开通并体验？

A：先用后付将通过商品详情页、确认订单页、我的淘宝等链路节点，向符合条件的用户做氛围透出，引导用户开通使用。

Q：当先用后付订单与非先用后付订单合并下单时，有包邮门槛的运费是否有影响？

A：消费者下单总金额（先用后付订单金额+非先用后付订单金额）满足包邮门槛，但拆分后的先用后付订单金额或非先用后付订单金额不满足包邮门槛的情况下，受限于当前产品逻辑，系统可能判断为不满足包邮门槛，造成消费者额外付出邮费。但该场景下，商家仍应按照总金额判断是否应向消费者提供包邮，因此，若总金额满足包邮门槛，商家需对消费者进行邮费退提升。

Q：【0元下单，喜欢再付款】，不喜欢可以退货吗？

A：商品退换需要遵守淘宝平台退换货规则《7天无理由退换货规范》。支持7天无理由退换的商品，如对商品不喜欢想退货，需在到期付款前妥善保管商品，且符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请。不支持7天无理由退换的商品，无质量问题无法进行退换货。因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。

Q：大家电、大件、大家具、定制化等特殊商品，物流成本高、定制无法退货等问题。

答：当前先用后付不覆盖大家电、大件家具，以及如汽车整车、自行车整车、摩托车、帐篷等大件商品。同时，对定制化产品，如光学眼镜等，不会覆盖。3C数码、手机、笔记本电脑等高客单的数码电子产品，也不在当前先用后付的覆盖范围类。

Q：用户0元下单时，商家后台显示的是0元还是正常价格？

A：0元下单是用户侧的体验，商家端仍旧为正常计入成交。用户下单金额在商家后台与正常订单无异。

Q：商家如何看到先用后付对商品的转化提升？

A：先用后付对商家的商品转化率、客单价提升、新品转化、新客专好提升等有正向影响，为了更好的服务商家，平台后续将在商家后台或者生意参谋渠道展现先用后付的具体数据，通过更加透明的数据统计，打消顾虑，为商家带来更多的成交转化。

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