摘要： “杭州是我第二老家。”

“老乡见老乡”，这个客服小二也“来自非洲”

按照王志原定计划，他打算学成之后回到非洲谋一份更好的工作。但来到中国后这里的生活条件、经济发展、工作机会等，吸引着他留下来。

毕业前一年，王志与一位中国朋友合伙创业，从非洲进口木材，销售给中国市场。一年后，项目结束，王志赚得了第一桶金。

这个项目，让王志寻到了新的商机。他发现，因为没法在非洲做好源头品控，导致进口木材总是出现木料品质较差、缺斤短两的情形。他转念一想，何不把中国优质的布料出口到非洲?他便去绍兴柯桥沟通布料厂商，又在非洲当地配备了公司和人员，加之此前积累的物流经验，这套模式渐渐步入正轨。

熟悉了进出口生意之后，王志把目光瞄上了电商经济。

他从买家中发现了更精准人群——在中国的非洲人，他们对家乡特产的需求特别大。

2019年9月，王志在淘宝开了一家专门面向非洲人的店铺，出售非洲食品和专用洗护用品。第一个月，销售额2000元;两年后，每月销售额10-12万。买家中有个人零买，也有餐馆批发，遍布全国各地，慢慢也有了曾经品尝过非洲美食的中国人下单。

目前，淘宝店里上架了70多种产品，卖得最好的是两款主食，烤木薯粉和芭蕉粉。王志介绍，这些主食在非洲当地，每顿都要吃，就跟南方的米饭一样，做法就是加水、搅拌、加热等，跟西湖藕粉的操作类似。

王志给店里配置了五名员工，还前瞻性地配备了数据分析师岗位，负责解读平台规则、分析后台数据等。妻子也很支持这项事业，在店里协助运营。而他自己，则负责最接地气的客服工作。在他看来，客服是面对客户的第一窗口，店里99%的客人都是外国人，他们不确定产品真伪，会用当地方言来“试探”。对方问一句“你好”，他就得立即跟上，回复“兄弟，你好，最近怎么样”。“这样的开场白很有当地风格，天然就能建立信任。”

“淘宝是我的第三次正式创业，平台极大拓展了网店市场，让全国各地的买家都能找到我的店，也给了我一种自由的工作状态。”王志解释，不论是出国旅行还是回家探亲，只要打开手机就能工作，“我对现在的工作很满意。”

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