摘要： 百年药房，在线营业。

疫情推动老字号中医馆线上化

方回春堂成倍增长的销售数据，印证了消费者的需求。

早在2010年，方回春堂便开始了电商之路，当时是以膏方和茶饮等滋补品为主，但客服总会收到是否能在线抓药的需求。

受新冠肺炎疫情影响，中医诊所的问诊量明显下降。中医药的特色是“治未病”“治慢病”，患有慢病的老年人，以及一批需要跨城看病的用户，因为疫情索性不去医院了。

这些痛点，加速了方回春堂“将中药材搬上互联网”的决心。在得知天猫中医药馆上线“抓中药”服务后，方回春堂成为第一批入驻的药房之一。

目前，方回春堂中医馆主要以中药饮片、经典方剂为主，线上中医馆有600余种中药材，经典方剂约90余种。其中，“四物汤”“四君子汤”“乌发汤”较受欢迎。

此外，“慈禧太后沐浴方”“香妃嫩肤方”都是最近新上线的产品。方回春堂中医馆店长陈启迪解释说，这是根据古方配比推出的经典方剂，为了适合线上的年轻化环境，他们进行了改名，比如“熬夜护肝茶”，让更多人接受中药。

方回春堂电商经理甄娣透露了一组数据，他们的下单用户中，约40%为80、90后，浙江省外下单量达40%，三四线用户占比25%，30天复购率高于10%。

意外的是，他们还看到了海外市场的需求，一款清肺排毒汤已远销新加坡、马来西亚。

将抓药服务上线天猫，方回春堂也遇到了不少难题。一方面，不少三四线城市的医生喜欢手写病历，上传信息时识别不易;另一方面，药材名称有差异，以“苍耳子”为例，蒙医、藏医可能会用“生苍耳子”这味药，但在浙江处方库中只有“炒苍耳子”。

这对方回春堂是个挑战，接下来，完善线上的饮片库、经典方剂仍是重点，他们还希望以后可以将丸剂、膏剂搬到线上。

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