家装行业：300+子品类成交额翻倍，这个黑马行业迎来新机会

1、家装商家在产品上可以把握5大新趋势获得生意增量：智能家装、新风格色彩设计、定制专属空间、深度睡眠和静音、儿童成长空间。

2、拉新是行业的命脉，商家可以通过跨品类拉新入会、品牌新享、老客裂变等方式在双11开始前进行养品和用户蓄水。

3、家装行业有产业带属性，产地商家可以通过当地的淘宝天猫商家运营中心(高德地图搜索)，寻找双11相关支持和平台联动。

素来以最难在线化的家装行业，目前已成黑马之势在天猫迎来爆发期。截至2021年8月底，有6个品牌成交额超10亿，并且有36个成交破亿品牌增速超过了100%，341个品类成交额实现翻倍。天猫家装事业部总经理恩重表示：“今年，家装新零售增长迅猛，有4万个原本在线下做生意的门店，通过天猫平均增收了32万成交。

家装类目商家如何利用好双11，跟随整体趋势，天猫家装市场营销负责人颜仲从人、货、场上，帮助商家把握双11的机遇和增长点。

【货：把握五个主题趋势】

如何抓住消费者的需求，主推什么功能、风格的货品，是商家永恒的考卷。今年的双11家装商家大会给了商家们一份参考答案，据透露今年平台重点主推5大主题趋势，每个主题涵盖十多个总计58个趋势品类，引领整体的家居风格。

结合今年双11的“双节棍”节奏，有较长一段时间的种草期，恰逢9月家装节，小二建议商家有这5大主题商品的商家尽早开始养品，为接下来的双十一打好前站。颜仲表示，核心丰富58个趋势类目的供给，抓住这个趋势就抓住了消费者的需求。

【人：新客是家装行业的命】

家装行业复购率较低，相比其他行业，新客户对家装行业来说更为重要。颜仲表示，今年双11平台家装行业会加大在新用户侧的投入，围绕家装的四大人群、不同阶段(新装修、全屋装修、换新、工长人群)做更为精准的投放：

1、拉新。目前部分核心商家在使用小程序裂变和打榜的方式进行拉新;

2、粉丝通。在9月家装季上主推，例如美妆、服饰快消等品类进行跨行业的拉新，打通参与的所有品牌的粉丝，加入商家的会员体系;

3、品牌联盟。这是家装行业自己的玩法，仅针对10万以上会员的商家，形成更为强势且高效的粉丝群体。

【场：最先进的技术都用在家装行业】

本地业务、线下体验是家装行业重要的阵地，如何符合消费者的线下需求，或是在线上能够完成解决一部分的线下体验，天猫在两方面做了升级：

1、通过零元预约，简化消费者的预约流程，提高效率。

2、在提升导购能力方面，制作全景短视频，在一条内容链接中搭配多种商品进行套购，提升内容触达的效率。

文教行业：不要再把用户拱手相让

1、利用好图书、乐器这类标品去和课程非标品融合，会产生新的化学反应，形成差异化服务。

2、参与预售的消费者往往消费能力较强，适合乐器等高客单价类目，可以配合个性化专属权益锁定用户。

3、文教类目商品本身适合短视频、直播等运营方式，商家应该借势双11提高内容覆盖和质量。

今年3月，教育、图书、乐器共同被划入天猫文教事业部，从天猫内部来看，这是组织架构的调整，而从商家视角来看，意味着新的行业契机就此展开。

机会点在于，原本图书、乐器、教育的分界很明确，商家不会跨品类运营。图书商家只销售图书，由于业态问题，部分头部商家甚至出现有营收、有用户规模，但是没有利润。恰恰在这样的问题上，用图书、乐器这样的标品去和课程非标品融合，会产生非常多的组合，能为消费者提供差异化的服务。

【重视“虚实结合”】

天猫文教包括教育、图书、乐器三个类目，今年行业的特色玩法是“虚实结合”，标品加上知识、课程的服务，产生多样的供给，提升服务宽度，例如书课包、乐器和课程的结合。

整个双11，要做预售、两波销售，怎么做?以乐器类商家为例，像钢琴这样的商品，如果能够针对高端的、价值型用户做好提前锁定，给到个性化、专属的权益，会帮助品牌在双11期间更好地爆发。

【新品需要提前种草】

围绕着产品不同的生命周期和形态，针对爆款、长销款、新品，商家得有不同的玩法。比如说新品，在9月份就得不停地教育消费者，养成新的消费心智。到了10月份，需要提前去锁定消费者，对于高价值的用户给出一些特色权益。

在吸引新用户层面，如果只是在一些有用户心智的场景上去做搜索，很少愿意尝试去推荐型的场景下布局，这是很大的损失。因此充分利用新场景去吸引潜在用户是很大的机会。

【未来增长点】

第一，产品和服务的升级。从品质、消费者体验层面，发现新的变化。

第二，利用好“书课包”的产品。在书这一标品外，如果说能提供一些个性化、差异化的服务，会出现完全不一样的局面。比如考研、职业教育类商家，当书和课结合在一起的时候，竞争力会更高。

第三，精细化运营。从运营基本功来看，文教商家相对来说有较大提升空间。包括短视频，以及一些新的营销玩法，例如万相台，甚至微详情等，商家可以利用双11做一个很大的提升。