摘要： 教育、图书、乐器“组团”备战双11，商家起跑前注意这几件事。

文教商家未来的增长点有哪些

第一，产品和服务的升级。从品质、消费者体验层面，发现新的变化。

对文教商家来讲，尤其是图书类，很多商品都是标准化的，商家对于价格的敏锐度非常高，很多时候发现除了价格之外，很难有其他动作可以做。但是也有商家已经慢慢地从产品和服务上进行了升级，让一本标准化的书，能够结合特色化的服务，给用户构成多元选择。

第二，利用好“书课包”的产品。本质上来看，书是标品，如果一味在标品里面去做，确实会出现打爆周期长、利润空间小、劣币驱逐良币的问题，但是如果说能提供一些个性化、差异化的服务，会出现完全不一样的局面。比如考研、职业教育类商家，当书和课结合在一起的时候，竞争力会更高。

行业里面会有“躺在金矿上哭穷”的感觉，很多图书店铺有大流量，但是营业额和利润并不高，事实上，消费者在买完一本书之后，店铺的产品宽度不足以让他继续消费。

所以“书课包”是一种产品宽度的延伸。这样的场景下，商家从客单价的设计、产品利润的设计方面，都可以根据消费者需求去做产品分解，小部分商家已经在利用这种模式取得了很好的结果。

第三，精细化运营。从运营基本功来看，文教商家相对来说有较大提升空间。很多运营动作，并没有做得精细。例如短视频，一方面本身的覆盖量不足，另一方面质量参差不齐。不少商家的顾虑是，sku特别多，到底拍哪些、重点做什么，会有投产比的考虑，但如果想去重点推一些产品，其实可以投入更多一些。

不仅是短视频，包括一些新的营销玩法，例如万相台，甚至微详情等，很多转化率还不错的玩法，商家的投入度是比较欠缺的。总的来看，商家在习惯了原来的打法之后，要跨圈出去做一些新尝试的时候，很多时候是浅尝辄止，其实可以利用双11做一个很大的提升。

以粉笔教育为例，在整个产品的宽度上面，既有书又有课，既有百元级的课，也有千元级的课，产品体系很成熟，在整个供给的丰富度上面，竞争力非常好。在精细化运营程度上，相对于普通的商家，精细化运营的程度和新客获取能力上都比较强，恰好解决很多商家面临的问题，处在一个很大的红利期。

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