摘要： 一年一度的双11开始了

好价、好货、好服务，机会都在这里

对高频复购的食品行业而言，双11前三个月，在店铺产生过购买行为的顾客，将成为大促期间最主要的购买力。老齐告诉淘宝教育，商家要重点培养这部分用户的黏性，用好价、好货、好服务，刺激用户在双11期间形成复购。

这三个维度也是商机所在：好价指优惠力，尤其在大促中要让消费者感到实惠，商家生意才能红火;好货则是商品力的体现，通过尖货、趋势品、新品在双11期间的亮相，给到消费者更好体验;好服务在于免除消费者的后顾之忧，包括参加跨店满减，提供包邮、运费险服务等。

老齐强调，货品是关键，“今年在货品侧，我们希望商家能够按照民生刚需、平价享受、健康品质、高端稀缺四种类型货品进行准备，将不同类型的货品在双波峰的节奏里充分释放。”

那么，今年双11，食品商家可以在哪些方面发力呢?

1、双波节奏的红利。

参加过去年天猫双11的商家，已经经历过一次“双节棍”，两波节奏可以通过不同的有效运营，最大程度抓住平台红利。

第一波，抓住天猫已有的预售心智，重点做民生囤货款、稀缺话题款、独家新品等刚需;第二波，基于今年公布的食品生鲜十大趋势，围绕口味、国潮、品质等维度，把差异化货品带给消费者。

简而言之，两波得有节奏感，有差异化，让消费者有新鲜感。

2、发挥食品生鲜用户覆盖面广的优势。

老齐认为，高频意味运营周期长，从9月份开始，商家就要做好前瞻运营，做好拉新和召回，在双11周期里形成强复购，拉动回访，抓住高价值人群。

大促期间，商家能够更加高效地获取店铺新客和会员，今年在品牌新客、品牌会员运营上，天猫会将公域和私域充分结合，为商家提供基于人群的解决方案。

3、挖掘不同场域的增量。

今年在导购侧，平台会更加重视消费者发现的乐趣，内容导购将得到强化，例如基于内容种草的逛逛、有好货、每日好店，同时食品行业将基于十大趋势底池商品，以及消费者从种草到拔草的动线，进行全域营销。

食品生鲜行业属于冲动型消费，因此直播场景尤其值得商家关注，尤其是商家自播;此外，在搜索、推荐、会场等公域场上，会更加贴合食品生鲜行业垂直性特征，进行人货场匹配。

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