摘要： 从“数字化”到“数智化”，究竟是什么变了？

天下网商记者 李丹超

“未来所有的企业，都将会是数智化的企业。”

5月11日，由天下网商主办的WoW2021新网商营销大会上，阿里巴巴集团副总裁肖利华博士发表主题演讲《全速重构，数智驱动新增长》，阐述了他眼中未来十年中国企业的模样。

2020年的新冠疫情，开辟了什么时代?疫情让全球企业迎来大考，同时也涌现出一大批“化疫为机”的商业案例。当我们回首这场突围和自救时不难发现，这些优秀企业“翻身”的要素中有一个相通的关键词——数字化转型。

以曾身处疫情重灾区的两个武汉企业为例。去年1月底开始，零食品牌良品铺子把外省的店铺变成直播间，让所有店铺营业员化身主播，还在疫情期间敲钟上市;医美品牌禾丽，带领1500多名员工通过淘宝客获得收入，并因此拓展了4万多新粉丝，在当年618实现回血。

疫情改变了很多人的消费习惯，全国取件包裹更多了，出现了全民在线学习、在线办公、在线医疗等景象。去年双11期间，全球近8亿用户参与其中。

当消费者已迁移到数字新大陆，供给端也迎来新的挑战：如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的客户需求，变成紧迫的课题。

肖利华认为，商家要让商品服务的各个阶段实现数字化转型，实现物理世界与数字世界的融合。“在那些积极融入数字化的企业身上，可以看到危机时刻‘免疫力强、恢复力快’的特点，2020年则可能是商家走向两极分化的一个分水岭。”

从传统零售到新零售，从“选址为王”到“人货场的解构和重构”，新一轮的供需链接，超越时间、空间限制。“未来所有的企业都将会是数智化的企业。”

从数字化到数智化，究竟是什么变了?

肖利华表示，数字化、在线化是第一步，智能化、智慧化才是未来，数字化和智能化是压缩式、并行式发展，合起来就是数智化。“目前，大部分企业还得持续补数字化、在线化的课，少量领先的企业走到了智能化阶段。”

这些少量领先的企业，已经尝到了甜头。

国产奶粉品牌“飞鹤”，近三年跟阿里云开展一系列深度合作，从做消费者端数据中台到供应链端数据中台，现在正在攻坚全渠道业务中台，去年的净利润74.3亿，同比增长89%;国产羽绒服品牌“波司登”，通过数据中台做智能预测、智能拓货、智能补货、智能调货等一系列服务，业绩从早些年的低迷期进入新一轮增长期。

数智驱动新增长，本质上是在数智经济时代，让买和卖、供和需更加高效精准地匹配，带来新的增长。

如此种种都表明，全球数字化转型的新一轮竞争大幕已经拉开。“未来十年，是数字基础设施的安装期，围绕2B端的数字化产品、解决方案和商业模式，将给中国企业带来历史性机遇。”

如何转型数智化?

肖利华提到五部曲：基础设施云化、触点数字化、业务数据化、运营数据化和决策智能化。“前四点可以并行，第五点要慢一点，想全部实现智能化，一定要把地基打牢。跨端多场景+底层数据中台打通，会是未来生意的标配。”

现代管理学之父彼得·德鲁克有句名言：动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是延续过去的逻辑做事。

肖利华说，万物皆有裂缝，那是光照进来的地方，未来中国企业需要思考的是，能不能沿着这个裂缝使劲捅个大窟窿，开创一个新的时代，开创一片新的天地。先行者、不断与时俱进者，才能享受时代的红利。

关于如何借助数智化驱动新一轮的增长，肖利华博士团队创作的书籍《数智驱动新增长》进行了详细剖析。以下是肖利华为该书撰写的前言。

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