摘要： 通过低代码自建“私域流量池”，他打开了一条销售新通路。

低代码开发 给自己定制了一个私域流量池

运营私域流量需要工具，2020年三四月份的时候，我把市场上常见的CRM产品和电商管理工具全部找来，一个一个试用，起码试了七八款，始终没有遇到满意的。

一年的使用成本一般需要一两万，我们团队只有10几个人，这个价格偏贵。更大的问题是死板，没法自定义，具体到我们茶叶这个行业，用起来很不方便。茶叶是非标品，品种繁多，系统需要大量的自定义。

我们公司日常办公用钉钉，我就登录钉钉应用中心去逛，看到一款叫“氚云”的低代码开发工具，号称不需要懂代码，就能“零基础搭建业务应用”。我很好奇，开始琢磨里面的门道，慢慢就钻了进去，每天下班后自学，后来又打电话给客服，寻求远程支持。

两三周后终于学会了，低代码开发的关键和难点是想清楚业务逻辑，比如仓储应用，业务逻辑我想了一个多月，想通后搭起来就没难度了，两三天就搭好了。我比码农更懂自己的业务，我自己搭的应用用起来更顺手。

我最终搭出了四个应用：仓储、快递、客服、财务，并找码农帮我接通了电商平台的接口。客户每下一笔电商订单，订单信息都自动同步到钉钉的氚云上，可以查看状态;并连同客户信息，自动分配给某个客服人员，责任落实到人，由他跟进服务好客户。

拉长了看，每个客户在我这里买过什么、是否喜欢、有没有投诉、有什么意见，都清清楚楚，我可以查询分析。根据这些信息，我们做数据化运营，挖掘每个人的喜好和需求，深度服务客户。

黄平炜向岳父介绍系统。岳父的1000多斤茶叶就靠它“秒光”

我们给客户寄送样品，做个性化推荐，不少人被我们发展成了回头客，复购率上来了。原来只喝一种茶，现在越喝越杂了;原来只喝一百块钱以下的，现在两三百块的也开始尝试了。

这是个信任建立的过程，一次两次三次，复购次数越多，信任感越强，越愿意再次复购，形成了良性循环。有的客户甚至连员工福利、公司礼品也都找我们定制。

前几天有个20来岁的顾客从我这里买走6款茶，收货后给了差评，理由是：6款茶一个味道，没有区别。我收到信息后，就给他做知识普及。市场上常见的武夷山岩茶红茶有三四十种，不懂行的人粗一喝，真可能喝不出明显的区别，这其实是个茶文化传播和沟通建立信任的过程。这位顾客最终接受了我的解释。

我目前已经把17万客户导进了这个私域流量池，有的导进去以后留不下来，但只要留住的，我们都一对一地服务好。量变引起质变，公司“活”过来了。

黄平炜在钉钉上用氚云低代码创建了一套系统，打通订单管理、客户管理和内部管理，图为PC端页面

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