摘要： 淘宝教育的“一亿新生计划”怎样了？

巨大的流量池，新的起跑线

教育机构忙着入淘宝，首先因为这里有巨大的流量。

“淘宝天猫的月活跃用户数量突破9亿，其中至少2亿是我们的目标用户，”白进清说，“在这样一个巨大的消费场景里，我们能找到更多触达学员的方式。”

对获客成本高达千元的教育机构来说，在淘宝天猫上不仅可以低成本拓展新客，也可以更长久更稳定地运营消费者。

而对起步不久的中小教育机构而言，淘宝则让他们和大机构站在了同一起跑线。

斯尔教育成立不到两年，在天猫开店仅1年。去年10月，斯尔教育营收破亿，全年实现盈利，其中电商生态收入贡献过半，在双11期间更是取得了教育类第四名的战绩。

该公司联合创始人崔宇总结：“这个平台(淘宝教育)的成长、包括工具的运用，给了我们新品牌达到这样速度的机会。”

许祖禄是深圳一家英语辅导机构的负责人。在“淘宝教育”还是“淘宝同学”的2014年，他在淘宝上线了第一门课程。如今，这门课学习次数已经超过1800万次，学员遍布全国各地，甚至还有在非洲工作的中国员工。

“现在我基本实现了时间自由，只需要把课程录制好上线到淘宝教育轻课堂，很多线下的同行朋友都非常羡慕我。”许祖禄说。

下沉市场对教育产品需求，也在淘宝上迅速打开。今年3月上半旬，四线以下城市的学历教育、体育培训订单增速超1000%，项目管理培训、经济师培训等自我投资类课程增速超500%。

除了传统教育培训产品，小众垂直类目也在淘宝破圈。

以新片场为例，这是一个服务专业影视创作人的小众平台。

随着短视频的火爆，拍摄制作短视频的需求陡增。淘宝教育数据显示，2020年天猫双11预售期间，消费者对于主持表演课程的投入增加500%以上，摄影摄像增幅超80%。

新片场针对这类需求制作了一系列视频创作、直播培训课程，但苦于找不到精准的用户群，直到去年。

“一开始有朋友提出开天猫店，我有些犹豫。后来发现，天猫确实扩大了我们的影响力，很多小白用户看到课程后来咨询我们。”新片场副总裁陈跃表示。

让陈跃印象深刻的是，一位宝妈在淘宝上发现了新片场的培训课，一个月时间学完课程后，又通过新片场找到制作短视频的兼职。

陈跃认为，这非常有意义，“我们不只服务了专业从业者，也让更多人有了谋生的道路，同时拥有展示自己的机会。”

淘宝教育怎么做?

2020年3月，淘宝教育成立，6月发布“一亿新生计划”，未来三年帮助教育机构招募一亿新生。据悉，首年目标已经提前完成。以此估算，过去一年在淘宝购买不同教育品牌课程的消费者至少达到3300万。

淘宝教育是怎么做到的?

除了规模化的消费者，淘宝经过十几年的发展，构建了丰富的教育周边场景。

在叶挺看来，淘宝上大量职业考试用书的购买行为背后，是对考试需求的表达，而在线课程正是对这一关联需求的满足。这种“书课一体”的模式，在供给侧将课程产品与淘宝上最普遍的实物商品结合在一起。

新片场的陈跃分析，淘宝上有购买场景。上淘宝购买相机、三脚架的消费者，很可能同时也会需要一份视频拍摄剪辑课程，新片场可以根据这些数据反馈，定制更加适合初学者需求的课程。

此外，针对在线教育机构普遍存在的虚假宣传和承诺、退费难、收钱跑路等问题，淘宝可以很大程度上减少消费者的担忧。

“我们绝大部分订单都是在天猫完成，这里有完备的消费者保障体系，学员会更加信任。平台上的评价反馈、投诉响应、订单跟踪等，倒逼我们不断提升服务质量和售后能力。”斯尔教育联合创始人崔宇表示。

尽管淘宝有消费者保障，但教育是非标准化产品，无论是评价体系还是服务方式都和标品有所不同。淘系需要建立新的标准，如此才能更好地满足消费者对教育产品的需求。

目前，淘宝教育已经发起放心学倡议，优化从选择到支付、售后的体验，联动平台上的教育机构提供更好的选课依据和服务保障。

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