2020年，疫情改变了全球消费市场格局，中国进口消费加速线上化。出境游熔断促进境外消费回流，加上中国对疫情的有效控制，推动海外品牌加速入华。

为助力海外品牌更好地抓住国内进口市场需求，2月8日，天猫国际联合尼尔森升级SMART智慧模型，通过更聚焦进口业务的策略洞察，加速海外品牌孵化。

疫情的冲击让进口消费市场的人货场发生变化，消费场所由线下往线上迁移，消费者行为发生变化，消费的品类也有所改变，海外品牌入华后都会面临不同的运营痛点。

在这一背景下，天猫国际SMART模型2.0升级版，将更聚焦品牌在进口业务的洞察，为商家提供从“快速认知现状”“锁定发力因子”“定位应用场景”“复盘执行效果”四步走的完整闭环。

SMART2.0模型赋能品牌商家精细化运营人群，将品牌下细分到店铺的人群资产进行数智化管理。从品牌的“运营痛点”出发，围绕“用户增长”逐步拆解GMV，挖掘淘系内进口偏好用户并定向分析，通过SMART因子量化用户行为与成交增长的关系，定位进口生意核心驱动力，精准发力，实现生意增量。

“如今全球化、数字化的趋势下，越来越多品牌商、零售商通过数字化提高经营效率，打通线上、线下数据为消费者提供丰富而高效的购物历程，进口消费普及趋势更加显著。”天猫国际总经理刘一曼表示，面对趋势变化，SMART快速迭代升级，为品牌提供深化人群运营与表达的全链路方案，助力品牌清晰认知消费者，快速锁定人群需求机会点，通过供给侧变革与升级，创造品牌更大价值。

尼尔森疫情后消费者洞察发现，疫情后中国消费者对”增强免疫力”、”天然材料”及”通过最高安全标准”的产品属性更为关切。消费者疫情后加速向个性化和品质化方向转变，消费升级释放了进口产品的发展潜力，海外进口商品的消费需求相应增加，如增强免疫力及身体健康的保健品及标榜天然无添加的母婴用品。

天猫国际发布的2020进口消费新趋势也指出，2020年，疫情改变着人们的生活态度与方式，国内消费新场景与新需求不断涌现。其中，人们自我关爱的意识被重新激发，新兴消费者对“健康”与“美丽”的追求，让养生走向“快消化”。进口食品、美妆、保健等领域，新概念、新形态产品层出不穷，以“人造肉”“植物奶”为代表的植物基轻食走上餐桌;保健产品剂型零食化，维生素、褪黑素、鱼油纷纷做成软糖;玻尿酸、烟酰胺等美容成分也能口服食用。

基于进口消费趋势的洞察，通过SMART智慧模型的分析，天猫国际将持续为海外品牌提供孵化服务，帮助品牌实现消费者进口需求预测，优化店铺运营及购买体验，提升供应链定价、配送、仓储的效率。

实际上，尽管全球疫情给国际贸易增添了不稳定性，但跨境电商新兴业态正在成为稳外贸的重要力量。

据海关总署1月14日发布的最新数据显示，2020年中国跨境电商进出口增长31.1%，其中进口增长16.5%。海关总署新闻发言人李魁文表示，去年一年，在疫情的影响下，跨境电商作为新业态，实现了飞速发展。

过去一年，天猫国际海外新品牌入驻数量同比增速125%，进口新品首发数量同比增长130%。天猫国际持续推进阿里巴巴5年2000亿美元进口计划，2020年第三届中国国际进口博览会上，阿里巴巴公布5年2000亿美元进口第二年成绩单，阶段性目标完成102%。

截至目前共有全球87个国家和地区的29000多个海外品牌入驻天猫国际，覆盖了5800多个品类，其中8成以上品牌首次入华。