受目前疫情影响最大的一个群体，可能要数旅游行业的商家了。

三亚是历年国内春节旅游目的地的Top1。但如今各地倡导“就地过年”、以及入岛游客需严格审核接待等政策，也让当地旅游行业不可避免地受到影响。国内游是否会被二次按下暂停键?

海南金海洋国际旅行社董事长杨宏，为我们讲述了公司在非常时期如何用预售和吸引新客流的方式，展开“开源”自救计划，“三年内旅行行业一定会诞生新的业态”。以下为杨宏自述。

“最重要的就是对未来的信心”

往年这个时候是三亚旅游的旺季，今年大家也都为冲刺一把做好了准备。而在这个非常时期，我们旅游从业者最重要的就是严格遵守政府规定，不接待境外、来自高风险地区的游客、单团人数不超过16人，不引导游客参与人员密集的演艺等活动，旅游车每天消毒2次……

有些旅行的同行已经调休或者轮休了，但看得出来，在这个时间放假，很多员工肯定还是会慌。

我们公司有不少大学生，刚毕业不久的年轻人，身上还背着助学贷款，还有的员工，家里长辈身体不好要做手术，能感受得到，每个员工背后都承载着一个家庭的期望。

我们让大家继续来上班，这个时候最重要的就是人心的稳定，还有给员工对未来的信心。

因为旅游行业主要靠收入提成，所以我们就提高提成比例，增加岗位津贴，住房补贴等，以各种方式增加员工的收入，在工作时间里组织员工来参加讨论学习，提升专业水平，修炼内功，也让大家的收入不会受到太大影响。

我们目前在飞猪上，开始做今年3-6月的产品预售(从2020年情况来看，海南是4月份对外开放的)，这个时间囤货海南旅游产品的消费者，也是在为疫情过后的美好出游下单，也很感谢他们对海南旅游业的支持，相信春暖花开之后，一切会变好。

另外一个让人有信心的数字是，去年中秋国庆“双节”黄金周期间，三亚接待游客同比增长12.69%，旅游总收入同比增长39.33%，看得出报复性消费还是很猛的。

2021年1月6日出现在纽约时代广场上的三亚旅游的广告

而针对目前的不确定因素，我们把预约期的时限拉长，而且酒店原有的一些服务、比如游艇、直升机、下午茶套餐、以及一些特色玩法，打包到酒店产品当中，在飞猪平台上获得了不错的销售成绩。

飞猪也根据我们的特有资源，为我们定制了适合直播的网红新线路，把金海洋的新品介绍给多位网红达人，促成了多场直播带货和成交，使得金海洋在目前市场情况下能做到逆势上扬。

网红主播在直播中为金海洋三亚预囤商品带货

“我们要为疫情作三年准备”

根据我的预测，疫情对旅游行业的影响会持续三年。这三年里，一定会诞生新的业态，传统的跟团游比例会越来低，“酒店+本地玩乐”会成为主流。我们也在针对疫情下的新业态，开发新产品，比如私家团，酒店套餐，酒+景，家庭定制旅行等，满足游客个性化的出游需求。

我也会对员工说，原来每个人要接待几十人，但现在哪怕只接待两三人，我们也要认真对待每一位客户。同时，目前海南的机票和酒店有很大的不确定性，旅行社要保持很快的更新速度，所以大家每天依然有很多的工作要做。

在非常时期，我们也希望公司的文化能够更轻松阳光。隔离时期，每天都安排两名员工给大家轮流做饭，我们店长、运营经理和新来的年轻人都吃在一起，公司的年轻人多，也希望大家更有归属感。

“节流的事情我不想做，想多做开源的事情。”——这是我对员工现在常说的一句话。我们也在筹备展开私域流量运营多给做预售和引流的事情，争取尽可能多的客流来源，比如围绕飞猪平台，针对直播带货的风口我们组织酒店资源，玩乐资源，用车资源，打造直播专线和预售专线，大力提高预售收客的产品推广。

金海洋的客服妹子

作为一个有20年旅游行业从业经验的海南本地人，我也希望大家在情况好转的情况下，多来海南转转，我们也会多介绍好吃好玩的地方给大家，保证不忽悠。