天下网商记者 王诗琪

内部低调孵化几年后，阿里的又一创新项目“躺平”正式亮相。

这是阿里打造的家装家居平台，其中，主切全屋定制的“躺平智造”宣布，到2021年3月，要在100座城市拿下20000家合作门店。

今年的天猫双11为躺平智造开辟了专门的会场。记者获悉，此次有桔至生活、东鹏、诺贝尔瓷砖等20多个品牌商家参加，还为消费者准备了“首平99元”“免单大奖”等优惠。

躺平的家族成员不少，除躺平智造外，还有生活记录社区“躺平”APP，“躺平设计家”，“躺平家居”，以及一条“躺平供应链”。它们涵盖了家装行业产业链的上下游。

躺平家族

为何叫“躺平”？

关于这个名字，阿里巴巴副总裁汤兴（花名：平畴）起初还跟团队争论过好几轮，但最终还是采纳了“年轻小朋友”的观点，选择了这个更有温度、年轻人更喜欢的名字。

汤兴后来解释，家就应该是让你躺平的地方。躺平还有一层含义，打破家装信息不对称、装修跑断腿的行业沉疴，利用互联网技术的改造，让人们“看到好物，躺平入坑；买到好物，躺平不坑” 。

那么，阿里怎么让你“躺平”？

躺平“先头军”

躺平家族中，躺平智造率先吹响了扩张号角。

根据阿里公布的计划，2021财年（2020年3月-2021年3月），躺平智造要在100座城市拿下20000家合作门店，预计合作品牌将达200个。

为什么是躺平智造？首先，躺平智造从商家端切入，涉及获客、设计、销售、生产、履约整个链条，是能力的集大成者，相当于基础设施。

躺平智造，想要让商家“躺赢”。

汤兴透露，躺平智造前期与合作商家的试点中，多个门店在完全依靠线上线下自然客流的情况下，单店运营订单额达到数百万，并且线上客流占比超过30%。

淘宝APP上的“躺平智造”店铺显示，到目前为止，其已在青岛、杭州等13座城市开通。距离2021财年结束还有约5个月，换言之，接下来的时间，躺平智造要以不到两天拿下一座城的速度扩张。

躺平智造是全屋定制，主打“本地真实案例、线下真实体验、品牌商家直供”。进入躺平智造，你会看到自家附近一个个精心设计的“样板间”，标注有户型、面积、小区地址。

所有图例中的衣柜、橱柜、电视柜等都来自品牌的线下实体商店，所见即所得，消费者既可以直接在线上购买，也可按图索骥，到线下门店体验消费。如此，实现了线上为线下引流、获客。

此外，设计、生产的系统躺平智造平台里输出的装修设计方案，均来自躺平设计家、三维家的软件，已经与工厂的生产软件打通。来自消费者的订单，被精准“翻译”成生产数据，源源不断地输入工厂的“神经中枢”，指挥机器开始工作。

躺平智造现在还是初级阶段，但正在快速迭代。它从商家端切入，为其提供数字化的SaaS方案（软件即服务），从线上到线下，从设计到服务，从零售到生产。

目前，躺平智造与超过30个品牌深度合作，而其商家端的SaaS工作台，提供了降本增效的一系列工具，包括客户关系、内容营销、交易追踪、数据分析等。

“躺平”家族

躺平的一系列平台，分别针对消费者、设计师、品牌商家、生产工厂等对象，承担不同任务。虽然躺平的各个业务看起来相互独立，但底层技术和用户数据共享，串起了家装行业的链条。

汤兴曾撰文解释躺平的业务逻辑：以全链路数字化改造为基础，以定制化、场景化特色，为消费者提供服务，提供端对端的整体解决方案。

汤兴2019年加入阿里巴巴集团，负责整个淘系的产品技术和平台业务，躺平是其中一块。来阿里后，汤兴一年胖了20斤，他自嘲，是因为工作节奏太快导致。

阿里巴巴副总裁汤兴

在加入阿里巴巴之前，汤兴曾担任多年爱奇艺的CTO，再往前，他还曾担任谷歌上海研发中心的技术总监。汤兴曾率领爱奇艺的技术团队打造了“爱奇艺大脑”，以AI（人工智能）技术，介入视频剧本创作、选角、流量预测、宣发等，让内容生产过程更“聪明”，提高了效率和爆款成功率。此外，他还是爱奇艺视频社交产品“泡泡社区”的缔造者，用三年时间，做到日活用户最大值7800万。

可以发现，汤兴不止是个技术人，更是一个优秀的产品经理。他对如何利用AI技术分析用户、内容、商业有很深的理解，同时在打造社交产品上也有成功的经验。

汤兴打造的躺平，也处处透出技术革新的味道。

一个典型例子即“3D样板间”。通过3D技术，商家可以把线下样板间1：1复刻到线上，让消费者在手机上360°逛遍全场，所见即所得，点击样板间的商品，即可加入购物车。

宜家3D购

今年天猫618期间，天猫首次上线3D购，10000多个样板间，吸引了超过3600万人次体验“云逛街”；购物转化率较行业平均水平提升了9倍，同比正常引导成交客单价提升超200%。

十年磨一剑

家装行业，无疑是电商最难啃的骨头。

中国家装行业号称万亿市场，但产业链条极其冗长，且市场极度分散。2016年的数据显示，即使只看连锁家居市场，红星美凯龙与居然之家两个巨头的市场份额加起来都没超过20%。

对阿里来说，对家装家居行业的改造，堪称“十年磨一剑”。

淘宝正式进军家居家装行业是在2010年，淘宝商城（天猫的前身）宣布上线家装馆。

阿里也曾多次遭遇失败。

一次是2011年，淘宝家装在北京开出了一家2万平方米的线下体验店。但由于技术不成熟、产品丰富度不够，项目最终以失败告终。另一次是2013年双11前夕，天猫进入全国的家居卖场，准备来一场线上线下的联动，但却遭遇19家家居大卖场联名抵抗。

2015年之后，阿里在家装领域的探索表现为“新零售+产业投资”的组合，在家装行业的产业链上下游都有布局。

梳理公开资料可发现，仅2018年至今的两年里，阿里巴巴在家装行业多次出手投资。2018、2019年先后重金入股居然之家、红星美凯龙两大连锁家居巨头，大刀阔斧探索家居卖场数字化改造，并通过“同城站”融合线上线下。

2019年11月，阿里以5亿元战略入股了家装行业软件技术提供商三维家。三维家最大的优势在于打通了设计、制造端的软件，让设计数据可以无缝对接后端生产。

此外，阿里还先后投资了家装后市场黑马“神工007”、灯饰灯具服务商“匠多多”，为平台商家提供送装、安装等服务。

3年，造一个万亿增量市场

不久前，阿里巴巴集团副总裁、天猫消费电子事业部&家装事业部总经理杨光（花名：吹雪）曾表示，未来三年，天猫家装将沿着几个战略方向发展：

其一，本地化战略。具体而言，是把家装品牌的天猫官方旗舰店升级为基于LBS（基于位置服务）的线上店铺，同时通过“轻店”体系，覆盖品牌商、经销商的线下门店。

其二，供给侧升级。利用阿里最擅长的消费者洞察和技术能力，不断孵化新的品类和品牌。

其三，内容化战略。利用短视频、直播、3D技术等，让商品展示从图文进入沉浸式体验。

其四，本地化服务升级。提升家装行业的服务标准。

杨光表示，天猫希望在三年后创造一个年增量超过1万亿的家装市场。

一场新冠疫情，让不少家装家居品牌意识到了线上的重要性，数字化进程大大加速。今年初，居然之家同城站还只覆盖五座城市，到9月30日，就扩展到130多座城市，帮助1.6万多家商户在天猫居然之家旗舰店开设了网店；而红星美凯龙开启淘宝直播，一天吸引的客流量相当于过去一个月。

今年初红星美凯龙的一次直播中，其执行总裁朱家桂在直播间做起俯卧撑

无疑，互联网家装行业正处在爆发前夕。

编辑 徐艺婷

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