天下网商记者 贡晓丽

3月10日，外地归来的孙先生平稳度过14天隔离期，回到杭州萧山国际机场三期工程建设当中。这个工程是备战2022年杭州亚运会的浙江省重大工程，2月10日起就开始小范围复工。

孙先生无恙，施华军也松了口气，他是杭州萧山区红山社区卫生服务中心副主任，也是全省两万名驻企健康复工指导员中的一员。

为了助力企业复工复产，浙江省卫生健康委在全省卫生健康系统建立起驻企健康复工指导员制度，让专业人士深入基层，帮助企业做好防疫复工工作。

施华军（左二）询问企业联络员复工情况

自从2月26日担任指导员以来，施华军上午出门诊，下午走访企业，大半个月下来，萧山区上百家规模企业和中小微企业，每天的返杭人员复工情况，他摸得门清。

“现在，企业中湖北籍员工暂时还回不来，我们排查的另一个重点，是企业中有没有境外回来的人员。”施华军说。

截至目前，指导员们借助阿里巴巴宜搭团队与谷瞰合作搭建的“驻企健康指导服务平台”，已经为全省几十万家企业进行了健康指导。

企业防疫工作急需专业指导

接到记者电话时，施华军正在规划次日几家企业的走访路线，“萧山机场旁边还有几家物流企业，人员又多又杂，不能掉以轻心。”

施华军（右一）在企业走访

在萧山区红山社区卫生服务中心，施华军和其他9名同事一起负责社区6.8平方公里内所有企业的健康复工指导，施华军手上就有规上企业（规模以上企业，年产值2000万以上）7家、中小微企业100余家。

“最大的一家规上企业有员工1300多人，最小的一家小微企业就一间办公室，去走访时只有一个人在上班。”施华军说。

李清是嘉兴海宁市尖山新区（黄湾镇）卫生院副院长，她与卫生院里其他18名业务骨干，则负责新区内近400家企业的健康复工指导，其中规上企业168家，规下企业200家左右。

李清（左）与企业联络员沟通情况

指导工作，从进厂的大门口开始。

“先看企业员工进厂时有没有测量体温、出示健康码。”李清说，“门卫素质参差不齐，如果发现进门环节措施不到位，我们就会要求工厂派专人负责入厂体温检测、核查健康码工作。”

每家企业，会有一位专门的防疫联络员与李清对接。“毕竟停工了这么久，他们也急切地想恢复生产，但是在防疫方法上确实有很多问题需要调整。”

企业要做好防疫措施，离不开专业人士的指导，施华军对此也有同感，“比如84消毒液和氯酸钠消毒液，与水的配比比例是不同的，如果不按要求来，太浓对人和环境不好，太稀起不到消杀效果。还有像酒精和消毒液不能掺着用这些问题。”

企业办公区喷消毒剂

上规模企业的防疫工作更加复杂，因为规模大、人数多，在厂区、宿舍、食堂管理方面，都需要针对自己的企业细化方案。

“厂区车间如何保证通风？不同区域的消毒要求？食堂空间有大有小，怎么根据人数安排分批分时就餐？”李清说，做好防疫复工，离不开这些细节指导。

员工宿舍，也必须保证人均空间2.5平方米，“有的宿舍里住了不到6名员工，其实达到了这个要求，但如果还有空宿舍，我们也都会建议他们住得再分散一些。”施华军说。

“还有一些小微企业，复工前没有准备好额温枪，就无法做到进门必测体温的要求。好在一些小公司办公区租在一处，就建议他们几家公司合用设备，在办公区最外面给几家公司员工量体温，分别做好记录就行。”施华军说。

企业员工进生产间之前再次测量体温

“每家企业情况都不一样，也没有统一的模板，每走一家，我们就跟企业的防疫联络员拉个群，每两三天联系一次，看之前的细节有没有落实，问一下企业有没有其他问题。”李清说。

被拉平的信息管理流程

企业员工健康监测、预防性消毒、员工个人防护以及食堂、宿舍等重点区域的卫生管理……这些细碎的指导工作看起来非常简单，但当每名指导员要把自己负责的几十上百家企业的相关信息及时梳理上报时，挑战就变得难度更大了。

不过，施华军和李清并没有感到难办。

“在手机钉钉里的‘驻企健康指导服务’上填写信息就行。”李清介绍，第一次走访时，要先录入企业名称、所属辖区、企业联系人及电话，接下来在驻企日报表里完成有无消毒、有无分餐、有无发热人员、有无设置隔离区域等十几项信息的填写。

“在‘有无境外来企、返企人员’选项里，如果填‘有’，还会跳到国家选择页面，之后企业的工作特色、意见建议或困难等选项，如果有的话需要文字描述，最后提交就可以。”李清说。

每一条信息，都通过在线平台上的毛细血管，汇入到各级医院、卫健委的信息数据库，层级间信息管理和汇报流程被拉平了，自动汇总的各项指标也一目了然，比如各区域覆盖的企业数量，还有哪些没有走访到位，复工企业是否缺少宣传手册和物料，未走访企业，是因为指导员人手不够还是跑动距离过远？

企业内挂着防疫标语

因为信息传递的扁平化，各级指挥中心对企业复工情况都做到了心中有数，并能够快速上通下达地解决问题。

“驻企健康指导服务平台”，还只是浙江省疫情信息管理系统的一种应用。

早在1月29日，浙江省卫健委就开始应用“疫情信息采集系统”进行信息管理并支持决策，在疫情攻坚战中“分秒必争”。该系统是浙江省卫健委联合阿里巴巴、浙江谷瞰服务团队，通过阿里旗下宜搭平台，仅用1天就搭建出来的。

随着企业复工需求增加，人员区域流动性加大，疫情管理重点就从居家个人转到了复工企业。

2月25日晚上8点，宜搭的生态合作伙伴——谷瞰负责人铁牛接到了省卫健委的电话，“驻企健康指导服务平台”急需上线。

谷瞰驻企平台工作小组合影

“我和团队里5个人，通宵把第1个版本做出来了，26号一早，指导员们就用上了。”铁牛介绍，“因为有上一次的经验（通过宜搭搭建‘疫情信息采集系统’），很多模块是可以迁移和复用的。上次花了24个小时，这一次不到12个小时”。

比起一线医生，我们已经很幸福了

“驻企健康指导服务平台”2月26日上线后，大大缓解了基层医疗卫生机构的工作量。

1月23日一早，李清所在的卫生院就召开了职工大会，“往年都是年终总结，今年却是在落实疫情防控工作，因为需要在重点摸排的村镇卡点，我们都是24小时值班。”

1月22日，施华军接触到第一个发热病人，因为有武汉接触史，需要送去上级医院诊断。施华军说，他所在的卫生服务中心距离机场、车站都不远，从武汉黄冈、荆州来杭的人都被隔离在附近，“害怕也没用，穿上防护服就去了。”

施华军进行医学居家隔离“四包一”服务

目前，施华军还管理着5名居家隔离人员，需要转达居家隔离告知书、一天两次体温统计、解除隔离之后寝室消毒，施华军管理过的隔离人员已经有五十多个。

“刚开始时担心，会不会无意间就接触了感染者，但是跟在一线救治患者的医生们比起来，我们已经很幸福了。”

施华军还有一项工作要完成，“司法系统刑满释放的一批人员，有40多个，要在我们附近的基地集中隔离14天才好回家，我负责他们隔离期间的防疫工作。”

施华军进行日常医学观察服务

疫情过后，李清最希望卫生院的常规工作赶快步入正轨。每年春节过后，2月份的企业入职体检、3月份健康证办理、5月份老年人体检、日常的老年人慢病随访……“现在所有的工作都推后了，疫情之后会有多忙，可想而知。”

“基层的医务工作者嘛，都是多面手，所有公共卫生方面的工作都要做。”施华军说，他们卫生中心目前接待儿童疫苗接种，还需要线上分时段预约，每天不超过30个。

越是在基层，越能感受到人们恢复生产生活的热切期盼。最近施华军遇到了一件困惑的事，一位要回重庆复工的杭州人，找他开健康证明。

“浙江这里接收外地复工人员，健康码加测体温就够了，但是好像还有一些城市的线上健康申报并不互认。其实，浙江首推的健康码真的挺好，减轻了包括我们在内的医疗系统很大的负担。”

还有一件令施华军开心的事，浙江省卫健委刚刚推出了1万台钉钉智能打卡设备，20人以上企业都能免费申请使用，员工在进厂打卡时还能显示其健康码。“我刚才还在企业群里告诉大家尽量申请，如果有智能打卡设备，我们再单独成立一个钉钉群，沟通起来更方便一点。”