1月11日，位于杭州的全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴正式宣布“A100计划”，借此开启全球范围内最大规模数字化转型。

“A100计划”将基于阿里巴巴20年沉淀而成的阿里商业操作系统，跨越阿里生态内多个业务部门，向合作伙伴输出一整套数字化能力，帮助品牌和零售商更好地实现数字化转型。A100计划的开启，也带来零售业真正第一次数字化革命。

阿里巴巴成立20年来，已经经历过三次全球性的波折，前两次都开创了新机会和新赛道。如今，面对充满不确定性的经济形势，A100计划和阿里商业操作系统的正式推出，有助于品牌和商家练好内功，通过深刻的数字化转型探索未来新的增长点，为数字经济时代的大变局带来信心与希望。

2018年11月，阿里巴巴曾对外表示，生意难做之时，正是阿里巴巴兑现“让天下没有难做的生意”使命之时。张勇认为，阿里巴巴正可以通过把握这样的机会，承担起赋能中小商家的责任，在数字经济时代为中小企业创造新的价值和机遇。

当天超过2000位品牌和商家从全国各地赶来参加峰会。两年多以来，通过已成社会共识的新零售和数字化进程，品牌和商家产生了强烈共鸣，看到了更大的商业可能。

2018年8月，星巴克与阿里巴巴达成战略合作，也成为A100计划的积极尝试之一。阿里巴巴商业操作系统全面赋能星巴克的4个月，开创了很多创新的“第一次”。星巴克通过饿了么第一次推出外卖，消费者最快不到19分钟可收到和店内口感一致的咖啡，30个城市2000家门店年底前接入服务；盒马的“外送星厨”让星巴克第一次将咖啡从“隐形厨房”递到周边三公里，张勇称，“整个宇宙都没有人做过这个事情”；作为双方战略合作的核心，阿里生态会员体系和星巴克会员体系的全面打通，为消费者提供了一站式的无缝体验。

阿里一直在创新和创造中布局未来。“阿里整个生态跟星巴克的合作是非常好的例子，我们能看到当阿里商业操作系统跟商业结合之后，会产生怎样的化学反应。”张勇说。A100计划的推出，将为合作伙伴开放阿里生态内的一整套数字化能力，激活更多像星巴克这样的创新和创造的发生，也必将成为商业史上的里程碑事件。

换个说法，借由阿里巴巴商业操作系统，A100计划向企业提供了一套普适又灵活的数字化中台系统。品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织和信息管理系统，每个企业每天都在围绕这11个要素进行运营。

品牌是企业立身之本。品牌来自背后的商品和服务，来自如何通过营销走向消费者，通过渠道抵达消费者，需要资金和物流保障，需要制造端满足消费需求、需要一个新型组织配合一切的允许、也需要信息系统建设上到一个新的阶段。张勇在描述整个企业运营的全链路的过程中，阿里经济体和阿里商业操作系统的全貌也一一映现。

A100计划诞生在阿里经济体内，也由此显得自然而然。阿里经济体的独特之处在于，它能同时触达企业和消费者，既能赋能企业数字化转型升级，更由此为消费者提供服务和价值。如今的阿里生态内，既有云计算、蚂蚁金服、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施，也有包括天猫、淘宝、聚划算、阿里妈妈在内的商业与数字服务平台，同时还涵盖健康、娱乐、本地生活等服务。每个业务都是相对独立的小生态，又在阿里巴巴商业操作系统内协同共振。

在这一前所未有的数字化浪潮之中，企业在商业操作系统的大熔炉中，也将完成自身的数字化转型。张勇认为，“作为数字经济时代的商业操作系统，本质上把阿里过去20年的沉淀对外输出。商业操作系统是一种能力输出，而不只是提供工具。工具解决局部问题，只有系统才能解决系统问题”。

新零售推动商家从电商时代迈向壮阔的数字经济时代。对很多企业，新零售只是数字化转型的开始。阿里巴巴商业操作系统应运而生。经过新零售洗礼的品牌和商家发现，要追赶浪潮，需要彻底升级变革，单一工具已难以满足需求，系统和网状化格局格外重要，才能成为真正的数字化企业。

经过20多年，进入数字经济的大时代，中国消费者的数字化程度在世界范围内遥遥领先，但对比鲜明的是，企业面向未来的数字化转型之路刚刚开始，A100大有可为。

“今天我们还在路上，绝大多数对于互联网、对于数字技术的应用，在过去十年当中都发生在销售端、营销端、消费端。怎么通过消费端更好地推动供给侧改革，这是在数字经济时代，完成供给侧改革最重要的。”张勇说。