“以后再也不用偷偷摸摸地喂奶了”，深圳宝妈骆小姐体验一把了天猫智能母婴室之后感叹。12月18日，8家天猫智能母婴室落地深圳，率先进驻盐田区妇幼保健院、青少年活动中心和行政服务大厅。这也是天猫智能母婴室首次开进市政公共空间，让妈妈们不仅可以就近找到母婴室使用，还还可体验1分钱领取纸尿裤、湿纸巾等小样，享受到新零售给城市生活带来的便捷体验。

深圳一位妈妈在天猫智能母婴室内哺乳

在深圳盐田妇幼保健院大厅的天猫智能母婴室日前落成，已经向公众正是开放使用。在1平米左右空间，婴儿护理台、洗手液、纸巾、自动感应垃圾桶、灭火器等必要设备一应俱全。母婴室旁还设有天猫自动派样机，只需花一分钱，就能领取湿纸巾、纸尿裤、溢乳垫、婴儿乳液等母婴用品，解决奶爸奶妈们在外的不时之需。

深圳宝妈骆小姐有幸成为第一批体验的用户，“以前出门哺乳很不方便，要么躲到厕所里解决，要么偷偷摸摸地找个角落，现在有了天猫智能母婴室就好多了。有时候湿纸巾用完了，还可以在旁边的机器上取，扫码一份钱就能领，很实惠也很方便。”

一位妈妈在天猫智能母婴室内帮宝宝换尿不湿

公共场所母婴设施匮乏，妈妈外出哺乳难是困扰不少妈妈们的难题。一项“公共场所母婴室需求和建议”的调查显示，95%的妈妈有在外出时哺乳的需求，但只有不到4成人能找到母婴室。公共场所哺乳难的问题已经成为80、90后新生代妈妈们的出行难题。

深圳盐田区的宋女士就是其中之一，自从有了宝宝，随时要哺乳换尿布，去哪儿都不太方便。“深圳公共场所的母婴室分布不均，在一些新建的大型商场、商圈，例如万象城、益田假日广场、深国投广场、儿童乐园等地，母婴设施比较齐全”，宋女士有一套自己的找母婴室攻略。

但大多数公园、超市、医院、景点、地铁站、餐馆一般只有普通的洗手间，很少有给孕妇或者宝宝妈设置单独的母婴室。而且在深圳大部分母婴室内，只能配置BB座椅和尿布台等基础设施，有些甚至连遮蔽的帘子也没有。

为了解决这一痛点，天猫于2017年11月，开始着手智能母婴室的建设。在天猫母婴室内不仅有婴儿床、热水器、天猫精灵等智能设备，门外还有自动贩卖机，妈妈们可以通过屏幕扫码，1分钱体验胶囊奶粉、纸尿裤、防溢乳垫、储奶袋等给宝宝喂奶或护理时候的必备品。

在一些固定的天猫智能母婴室内，还有温奶器、加湿器、空气净化器等智能设备，可用天猫精灵语音操控，让妈妈们解放双手。深圳盐田区妇联相关负责人表示，“正是看中天猫新零售的技术能力，能带来智能化的体验。明年盐田还将建24家天猫智能母婴室，能让附近的妈妈们享受到这些人性化的公共设施。”

截止2018年12月1日，天猫智能母婴室已经建成200家，覆盖了北京、上海、浙江、广东、江苏、福建、陕西、湖北、四川、海南、香港等12个省市特区。不仅进驻了银泰、大润发、盒马、百联等商超百货，还与太古里、凯德广场等商业综合体展开深度合作。

天猫智能母婴室项目运营专家龚鲲鹏表示，“目前天猫智能母婴室已经在深圳妇幼保健院、青少年活动中心、厦门机场、浙江省人民医院等地率先落地。未来还将在天猫上线投票功能，根据消者的需求，拓展到机场、车站、景区、社区等更广泛的公共场所，推动母婴室成为城市公共服务设施必不可少的配套，解决妈妈们的切身需求。”

正在建设儿童友好型城市的深圳，已把公共场所母婴室建设工作纳入“十三五”规划之中。按照规划深圳每年将新建200间以上的母婴室，在2020年前建成800间母婴室。天猫也正用新零售技术和商业力量，联动社会各界来解决公共场所哺乳难这一社会问题，力求让宝妈们能有一个无处不在的智能母婴室。