文/网商君

“我们认为的新零售，并不是今天将我们品牌渠道方已经投入的各种抓手全部推翻，做一套新的；而是能不能让这些抓手长出新零售的能力，从而让效率提升，ROI（投资回报率）提升，销售提升，最终消费者的体验能够得到更好。”

在8月29日于杭州举行的天猫新零售公开课堂上，天猫大快消新零售总监朱昊文介绍了阿里巴巴为品牌开发的五款新零售工具。

第一个是iPromoter。很多品牌并没有独立门店，但在卖场有导购员。这个工具可以帮助货架前的导购员拉近会员，二次运营会员。其核心价值点在于提升导购员的能力，让导购员更好地在线上进行内容的传播，从而让导购营销化。

通过这款工具，即使消费者在离店后，导购也可以在线上和消费者互动，并可以及时发送促销等信息，从而增加消费者的购买率。

目前这一工具已经在大润发华东区测试，脱普集团的妙洁等品牌就取得了很漂亮的业绩。脱普集团新零售副总裁洪伟伦透露，在大润发华东区接入iPromoter后10周内，会员入会同比增长5倍多，销售业绩也有大幅提升。

朱昊文说，过去两个月时间里，有12个品牌开始了这个测试。下一步，阿里巴巴准备跟大润发在全国推开。

第二个是喵星工厂，把BA（美妆顾问）变成网红达人。目前已经有多位10万级粉丝的BA，从原来的专柜BA，一步步上升成在微博里面发内容，自己做短视频，甚至在手淘做直播。对品牌来说，自己的BA变成网红，未来可以很好地去引导更多的消费者成为会员。

接下来，不仅仅是美妆，整个大快消行业，都会在这个项目上扩展。朱昊文表示，具体的做法是，首先会把BA分层，最初是基础导购，用好新零售的智能导购功能；其次不仅提供工具，还会提供阵地，让他们有地方可以用这个工具；第三步是激励，最后是培训。阿里巴巴会帮助这些BA一步步掌握先网红再达人的最基础链路，用好这些工具。

朱昊文说，今年天猫双11，希望服务100个品牌以上，让1万个BA为品牌实现千万级的会员增加。

第三个是智慧快闪。阿里巴巴希望把这种能力给予品牌渠道方，让品牌方在线下做的若干地推活动、路演活动，借助快闪的能力，不用花特别多的钱，就能够留存数据，把用户、客流数字化。

朱昊文以品牌梦妆为例。上周，梦妆做了一个唇膏新品线下发布会，借助阿里巴巴的快闪资源，在线上抓住人群，线下成交人群。结果非常让人欣慰：10倍客流量，数以万计的用户沉淀；销售也得到提升，平均每分钟卖出1支唇膏，创造了小小的纪录。

以前做完一场活动，消费者可能跟品牌就没有什么关系了，而通过智慧门店的数据沉淀，所有参与并且沉淀了的用户，都可以二次运营。

第四个是智能派样。在快消里面，很多新品推出时，都会选择派样，让消费者尝新试用，帮助品牌扩充知名度。但是这种传统派样有三大问题，一是派样的场景很难精准；二是派发的浪费比较多，因为试用其实是没有追踪的；三是，派样完了以后，如何对那些回家试用的人进行运营。

天猫提供的智能派样机，则可以到精准的场景里面，如商超、大学校园，或是母婴人群区域等，做精准派发。这样可以帮助品牌更好地去准确获得线下的用户。同时，这也是一个全链路的解决方案，不只是把样派出去，还可以通过券和二次运营，使得消费者领了样，在三天之内最好感受的时候，直接触发购买行为。这之后还可以继续触达，让消费者更好地爱上品牌。

目前，天猫智能派样机合作的商家品牌主要集中在美妆、洗护、健康、食品、母婴等快消领域。接下来，天猫智能派样机会陆续出现在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、厦门、成都、南京、郑州、重庆、西安、长沙、太原、苏州、合肥、大连、天津、南昌、青岛、石家庄、济南等全国22个城市的购物中心、高校、大卖场。

朱昊文表示，两年时间里面，要成为全球第一大的智能派样中心。

最后一个工具是扫码有礼。朱昊文指出，上述这几个渠道的抓手，渗透率其实有限，但是有一个是消费者接触最多的，就是商品。开盖有礼，扫码入会，是食品商家司空见惯的作法。而阿里巴巴现在做的扫码有礼，则是让品牌和用户之间的关系，多了一个场景。购买商品（比如洽洽瓜子）后扫码包装里的二维码，消费者会获得一个淘宝彩蛋，消费者先加入会员然后领取权益。

如果商品在全国各地的销售，消费者都能够做这个动作，就会有一个非常完整的购物者的人群画像。

“相信没有任何渗透率比得上这个。”朱昊文说。

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