摘要:“智能导购”推动了导购的变革。林清轩的会员招募效率就提升了30倍。
更是一次组织的变革
“智能导购”推动的导购的变革,更是一次组织的变革。传统零售企业正在通过组织化变革,实现以人为本的管理方式。
要实现新零售行业的深层次变革,无招提出要实现“五个在线”:
1、组织在线:通过钉钉实现组织透明扁平,一键就能找到一线导购,之前传统方式中,加盟店的导购是很难直接找到;
2、沟通在线:不再是品牌总部到区域、从区域到店长、从店长到导购的多层链路,信息是否触达一目了然;
3、协同在线:内部效能获得了质的提升,电商部门、新零售部门、运营部门一盘棋通力协作;
4、业务在线:所有的业务行为透明,数据透明,干好干坏一目了然,能够形成闭环;
5、生态在线:上下游高效链接和重构。
通过“五个在线”,无招说零售业将进入简单、高效、透明、智能的新工作方式,企业实现组织化变革和精准化营销。
这背后是品牌与阿里新零售的共创。
当孙来春第一次听到“新零售”时,激动地一拍大腿说,我们的时代来了。创立上海林清轩化妆品公司十多年,孙来春错过了淘宝和天猫,这次决定all in新零售。很快,他引进新零售总监,第一步便是成立新零售部门,并与技术团队、市场部、电商部和线下门店销售一起开了一场大会,主导新零售改革,推动线上线下打通。
谈到组织的透明扁平,大润发董事长黄明端也深有体会。他在发布会上说,从2018年1月开始,大润发超过20万的员工和导购员,全员通过钉钉沟通和协同。
虽然用钉钉的时间并不长,但已经“尝到了甜头”。因为公司层级比较多,以前一线员工做了什么,管理层很难直接看到。钉钉公平透明的扁平化管理方式,优秀员工非常容易脱颖而出,充分提高了员工的自驱力。
“比如,我们有很多90后员工,我跟他们沟通过,他们都很有个性,都看重的是个人价值是否能得到认可,通过钉钉的全员群、日志、周报等功能,员工的优点和对公司好的建议都能被大家看见。”黄明端在发布会现场说,通过业务、生态的数据在线化,未来大润发的人财物事会连接起来,经营业务数据、上下游供应链体系的数据,都能通过机器分析,实现企业的智能科学决策。
“新工作方式”:灵魂来自公正和透明
钉钉正在提供商业场景全套解决方案。除了智能导购,会场上,无招还宣布了几大重磅产品。
推出“钉钉新校招”,促进就业公平。在钉钉平台上,学生可以上传视频版的简历,就像操作抖音一样简单,招聘企业照样可以上传企业的视频介绍。无招介绍,中国有4300万大大小小的企业,其中600万左右是针对校招的,每年的毕业生在800万左右。由于信息不透明,企业和学生无法做到精准匹配,这是钉钉走访了上千家企业,尤其是三四线城市的中小企业后,获知的招聘痛点。
阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信还在发布会上以视频求职的特别方式“露面”,推介钉钉新校招平台:“我这次的求职意向就是想做教育脱贫的守护者,我希望能够帮助寒门学子在毕业迈入社会的第一步的时候,找到一份满意的工作。”
钉钉还推出了新商业套件,主要包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等。
另外,钉钉还涉足硬件,发布了智能门禁D2、智能打印云盒P1。
无招结合钉钉软硬件的一体化,定义了一个全新的概念——“新工作方式”,其灵魂来自于公正透明。
截至2018年3月31日,钉钉的企业组织数量已超过700万家。
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