“平台活动有些多，而且每次周期又长，可以减少一些，节奏更紧凑一些。”

“如果别人家有很多活动，淘宝天猫不做，我们商家的流量就白白被抢走了。”

近日，来自淘宝天猫的十多位商家在阿里巴巴西溪A区围绕大促主题展开了深入的讨论。在刚刚经历过双11、双12，又迎来年货节的节点，不同商家在不同的大促营销活动中有哪些收获，又对平台的营销活动、产品工具、履约支持等方面有哪些期待？这是商家平台“商家思享会”第二期的主题，商家洞察团队、营销产品团队、数据产品团队、平台物流体验中心等业务负责人和小二共同参与。

“商家反馈的活动周期长的问题，平台也有关注，也将通过提供新玩法、新IP等形式，帮助商家在活动前期和中期获取更多增长。”商家洞察团队负责人水痕在现场分享道。相比于活动频次、周期，更核心的问题是活动是否有效果，如何获取更多增量。现场，各位业务方围绕促前报名、促中经营、促后履约等版块的新能力为商家进行了分享。

“我们核心是助力商家更快、更准、更好地参与大促。”营销产品小二为商家分享了活动报名和价格管理环节的新能力。

在促前的商家和商品报名阶段，目前，在单场活动报名场景下，平台提供“一键报名”能力，支持商家尖货、价格（建议价、最低标价、价格模版）的一键批量快速报入；在月度有多场同等级活动场景下，支持商家通过开通联报计划，快速将已经报过名的活动商品及价格同步到其他活动中，商品范围和价格均由商家自主控制。另外，平台也对活动报名相关待办任务也进行了升级，支持商家进行重要待办事项的汇总与快捷处理 ，除此之外，还将通过千牛移动端，逐步支持商家进行大促的玩法/会场报名、已报活动管理等。

对于相对复杂的活动商品的价格管理，价格模版产品也将逐步上线，并可在报名活动时直接引用，提升报名效率。

关于商家反馈的大促期间不同渠道、人群、周期的商品价格管理难，优惠券设置复杂，以及有可能出现的优惠券和价格设置错误带来的资损问题，平台将在1月初为商家推出一套基于营销诉求及优惠设置的商品价格管理系统——商品价格管理（千牛-营销-营销工具-商品价格管理）。在优惠设置前，为商家提供创建和管理商品不同价格周期（大促期、活动期、日销期、核心渠道）的价格价盘；优惠设置时，支持商家基于价盘快速准确调整商品价格和设置营销；在优惠设置后，支持商家集中管理和查询商品不同渠道的生效价格，帮助商家预防资损及价格风险。

“随着商家在大促和日常退货率逐步增高，生意参谋将通过数据能力进行退款原因分析，帮助商家进行挽回。”生意参谋负责人息戈从数据产品能力方面回答了商家普遍关注的问题。

生意参谋是淘宝天猫商家店铺经营的重要工具。此前清华大学经管学院的一项研究显示，淘宝商家使用收费版生意参谋的高阶数智分析服务，平均可提升30%销售额。自今年 4 月份生意参谋全面免费以来，已为超770万中小商家提供免费增值数据产品服务。

在此基础上，生意参谋也将带来全新的能力，助力商家在促中经营提效 ：为商家提供更具运营方向的数据支持，比如价格、新品、直播、客户忠诚、服务体验等相关数据；围绕新品、超级单品、百补商品等提供精细化数据分析能力；为不同行业商家提供更具行业特性的数据分析能力和工具；提供更多如店铺/商品榜单、新品打爆等场景化的市场竞争数据。

岁末年关，商家在双旦和年货节期间关注的物流履约能力也迎来了升级，平台物流体验中心小二在现场为商家分享了全新的物流增值服务。一方面，平台通过为商家提供“时效表达”能力，提升消费者的收货预期确定性和购买意愿；另一方面，平台通过集采形式为商家提供 “加价发顺丰”的能力，远低于市场价的顺丰标快只需7元起，且商家不用担心逆向拦截费用和物流异常赔付；最后，平台还提供了官方物流的送货上门能力，商家可根据需求自主订购该服务，享受0.4元/包裹的限时权益，多形式保障“年货上门”。

前不久，千牛的“交易-物流管理-包裹中心”还进行全面升级，提供发货异常、物流异常等预警能力，支持商家通过pc、移动端对异常包裹进行提早处理，降低商家包裹异常风险及经营成本。

“铁打的店铺，流水的客户。大促只是开始，如何通过短视频、直播、平台工具等将流量变为‘留量’，在促后持续运营和服务消费者，已经成为店铺增长新的突破点。”天下网商讲师老花也在现场为商家分享了促后运营的方向和实操方法。

“2024年，我们看到了平台很多改变，支持微信支付、推出退货宝，以及店播免佣、淘宝商家大促免佣等等。作为商家，只有做好产品和服务的创新，才能实现增量又增利。”一位来自苏州的商家在会后分享道。