品牌商们为什么有投入的热情?
容声品牌线上营销负责人张纯波算了笔账,对于冰箱这样的大件商品来说,“打折降价100 块钱和 100块补贴用于分期免息上,消费者往往是更愿意去选分期免息。”
他介绍,与降价打折等惯用营销手段相比,分期免息能够显著降低消费者的购买门槛,有效提升转化。“可以说是一分钱投入带来两分钱营销的效果。”销售额的提升立竿见影。使用分期免息后,容声成交整体提升15%-20%。
林氏家居也明显感受到了变化,林氏家居官方旗舰店负责人海玲介绍,今年,林氏家居推出年度爆款沙发新品期间,支持花呗分期免息之后单月销售额比没用时提升了30%。
事实上,这契合了如今消费者的心理:大家都想省钱,对于家装家电这样,需要大额支出的耐用品,恨不得把支出均摊到未来使用的日子里,一次性负担价格似乎不太合理。商家提供的分期免息补贴后,每个月支出变成百来块,对消费者而言,压力顿时变小,购买力和意愿度都会提升。
不少消费者甚至因此选择更高配置、更高价位的商品。
顾家家居就发现,在双11期间,配置分期免息权益后,消费者客单价提升效果明显,“消费者会倾向于选择单价比原来高10%的产品。”容声也观察到,当商品支持花呗分期免息后,每4个消费者中就有1个会选择更高价位的产品。
作为国内普惠程度最高的消费金融产品,花呗有着广大的客户群,其中很多是年轻、下沉市场的用户。这些也是家装家居行业的品牌商所看重的客群。
“花呗分期免息还是容声冰箱拓展下沉市场、圈粉年轻人的重要工具。”张纯波介绍,今年618期间,容声冰箱天猫旗舰店的花呗分期免息专场中,35%是新用户,越来越多年轻人成为容声的粉丝。
除了拓新客,品牌还希望探索如何提升消费者的粘性。顾家家居电商事业部副总经理闵伟汉就提到一种设想:未来会探索新的服务模式,比如,以花呗分期免息为入口,绑定更多消费者权益。当消费者使用花呗分期支付后,可以享受以旧换新、低价尝新等服务。
当核心问题被解决,家装家电商家的增长点就迎来了破题:能够真正带动和提高销量,吸引和激励更多的消费者符合心意地去消费,避免走入商家间的低价恶性竞争,有效避免品牌走入增收不增利的发展怪圈。
11月3日晚,周泽通过12期免息分期付款服务,清空了满载刚需用品的购物车,他作为消费者从中受益;另一边,品牌也“拉回”了这位有刚需的客户,赢在了支付结算时做出的一点点“小改变”。
这或许也会是未来商家营销端最不可忽视的一股力量。
(应受访者要求,文中周泽、安迪为化名)
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