摘要: 工程终于有了轻解法,天猫一直在努力。
一场关于效率的变革
经历过装修的人,都知道这是个重工程:产品分散、价格高且不透明、商品缺乏场景化……一定程度上,装修如“渡劫”,几乎没有人在装修上没踩过坑。实际上,这些痼疾也在拉低行业的运营效率。
而天猫想做的,就是提升家装行业的运营效率,用电商的透明化,来补齐行业短板。
为了“啃下这块电商最难啃的骨头”,天猫埋头修炼了多年。
从去年开始,天猫家装提出了四大战略,即“本地化”“内容化”“服务升级”“供给升级”。
具体来说,在淘宝搜索家装商品,将优先展示用户附近的门店商品,实现线上买、本地化供给;升级旗舰店2.0,通过3D购+短视频让消费内容场景化;物流服务网络全面数字化,提升送装一体的覆盖范围;用消费洞察指导商家产品创新,升级供给。
3D虚拟家装城
一定程度上,这套解决方案破解了用户从买材料到安装的各项难题,为在线上进行家装消费的用户提供了更确定性、透明化、标准化的服务。
像吕志豪这样的年轻人也越来越接受在线选家具、看3D样板间这样的新模式,尤其新生代“懒宅”青年,线上为他们带来了便捷的生活。
而《设计理想家》就是承载这套全链路解决方案的内容载体,除了直面C端消费者,综艺的形态也为商家的“功能透出”提供了更多视觉语言,如立邦漆的刷漆服务,各大家电品牌的送货履约安装服务,借用动态镜头,天猫实现了“方案商品化”,给商家打了一次更高效的“广告”。
“双11前,这样的预热,无疑能给商家带来强有力的品牌曝光。”天猫家装市场营销负责人颜仲说。为了配合综艺上线,天猫家装联合了“天猫家装爆款情报官”张柏芝共同发布家装爆款清单,在综艺里出现的欧普灯、三星智能锁等品牌产品,也将同步展现在清单中。
不过,最让人眼前一亮的还是装修的灵魂角色——设计师。未来,好好住将成为天猫家装重要的内容合作伙伴。目前好好住上有4万多名设计师,超过10万名家居类先锋博主,恩重说,约70%的90后、95后装修决策都在线上。
越来越多的年轻人的“第一个家”都是从好好住上获取的灵感,接下来,天猫也会围绕“装修”打造内容生态,与好好住的合作是个契机。
年轻人两万块轻松“爆改”家,不再是个遥不可及的梦想,家装这个重工程终于有了轻解法,天猫一直在努力。
编辑 王诗琪
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