摘要： 这位新疆80后小伙不简单。

打字

到达宁夏的那天是12月11日傍晚，袁志成进入朋友办公室已接近晚上十点。

他心里打鼓，这些人晚上不睡觉，干嘛呢?朋友一脸笑意地对他说，晚点你就知道了。

零点一到，电脑里的数字不断滚动，袁志成眼瞧着数字迅速爬到30万，订单长长地拉到了仓库门口，舍不得撕掉。没有人想着睡觉，客服忙着打字回消息，其余人立即打包起了商品。

充实而又快节奏的工作状态是袁志成没有见过的。第二天，他执着地请朋友教他开淘宝店，而朋友一句话却让他碰壁。“你只读过小学，会打字吗?”。袁志成憋着一口气坐在电脑前，几个小时都没打全自己的名字。

但袁志成并没有离开，他留在朋友店里拖地、擦桌子。开淘宝店不是他一个人的事，关系着2000多公里外一家人未来的生活 —— 父母逐渐上了年纪，患上腿疾，女儿们越长越高，学费生活费各项支出都不少。

半个月后朋友终于心软，他一边让袁志成下载了打字软件练习，一边帮他注册淘宝店铺。他问袁志成店里卖什么，袁志成想了想说，卖新疆特产葡萄干吧。

次年五月，在袁志成执着的等待下，朋友来新疆教他如何挂出商品链接、拍摄图片、填写订单发货等。

成交的第一单来自上海。消费者打了三行字，袁志成还在慢慢地用一根手指打第二个字。学习打字的速度跟不上店铺订单增速，开店第二周袁志成店铺销量从10单涨至20单，第三周涨到35单。他只好请亲戚家的90后大学生帮忙打字，自己在一旁手写快递单。

店铺生意迅速走上正轨。他雇了几名客服。新疆冬天十点才天亮，为了迎合江浙沪消费者早上八点咨询高峰，袁志成每天七点多出门接客服来店里上班，晚上送完客服回到家往往已是深夜12点。他设置了白班客服和晚班客服，轮流服务消费者，确保每次咨询必有回应。

每天只睡五六个小时，袁志成却不觉得累，日子有了盼头。

店里的老主顾越来越多。消费者发起退货退款，袁志成都同意包退。做店铺和做人一样，只有讲究信用，顾客才会越来越多。朴素的道理最有用，袁志成自认店铺复购率算高。还有消费者和客服成为了朋友。夏初有消费者想来新疆独库公路旅游，提前来店铺咨询旅游攻略。

“我们和顾客交流都挺交心的。售后哪里做得不好我们改，收到的产品坏了我们可以补发，不能让顾客受委屈。这么多年下来，我们店铺几乎没有差评。”

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