摘要： 天猫深挖“护城河”。

会员化：天猫搭台、商家唱戏

6月1日至16日，品牌商家在天猫618期间新增了近6000万会员，部分品牌超过50%的成交来自会员。

这是衡量“私域流量”的两个指标，一个是会员规模，另一个是会员活跃度。

所谓私域用户，就是品牌直接拥有的，可重复、低成本触达的用户。在电视上打广告是做公域，广撒网、求曝光，而在品牌某个社群中做定点推荐，就是私域，重转化。对品牌来说，会员往往意味着更高的客单价、更高的复购率，在流量见顶的当下，更高、更精准的转化率才是胜负手，所以私域运营成了关键。

今年以来，天猫大大强化了会员运营，品牌会员的专属权益会在搜索、商品展示环节多番透出，还为商家提供了会员专属权益、会员互动等多种工具。

众多品牌商在天猫旗舰店搭建起其私域会员体系

天猫搭好场子，而商家负责创新。

例如，海尔发现越来越多的会员喜欢直播下单，于是针对性地在天猫店铺直播间强化会员专属权益。如今在天猫，海尔品牌会员在客单价上的贡献值是非会员的1.3倍，且天猫海尔品牌会员连续三年新增超100万。

内衣新品牌Ubras近两年增长迅猛，但有大量购买用户没有沉淀。通过与天猫合作“会员召回”计划，提供优先购、年度会员礼等多重会员权益，Ubras靠一场活动就新增过万会员，其中已购非会员的入会比例超三成。

据悉，目前在天猫上已经有20家品牌商的品牌会员数突破1000万。对商家来说，一个帮忙建好会员池、挖通水渠，还备好各类“饵料”“渔网”的天猫，是独一无二的存在。

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