网商君

11月3日，继阿里巴巴华中总部落户武汉后，集团客户体验事业群（简称CCO）与湖北省深化合作，在省内多地开设“客服县”，为当地青年提供大量“家门口的”数字就业机会。目前，枝江、黄冈等地已完成签约，更多区域合作正在推进中。

“客服县”是疫情后由阿里巴巴在寻乌首创的政企合作就业模式。因其带动人才回流，提供家门口的就业机会，促进县域数字经济发展广受欢迎，目前已在全国20多地迅速复制。

客服县小二备战天猫双11

据阿里CCO客服县业务负责人杨逸介绍：“我们与湖北合作开设的首批‘客服县’选址枝江、黄岗，两地规划天猫淘宝消费者热线坐席，一期300人的招聘在双11后有望启动。”

今年2月阿里柔军为疫情中的武汉加油打气、开设客服绿色通道

湖北民众的安危一直牵动着阿里柔军们的心。今年2月初，新冠疫情突发，阿里巴巴紧急宣布为武汉开通客户服务“绿色通道”，提供“零秒响应、一跟到底、极速解决”的专人服务。7月湖北遭遇汛情，阿里CCO再次伸出援手，推出定向湖北专属的“云客服”岗位招募。“不出门就上班”的方式，累积让近2000名湖北籍人员实现灵活就业，有望在这个天猫双11实现收入翻番。

阿里柔军这条连着湖北的“电话线“，在灾难时为四万武汉人送去奶粉、药品、食品，以及倾听、安慰和关怀；在重启后开放数千云客服岗位、开设客服县，提供家门口的就业机会，为城市数字经济“造血”，带去机会和希望。

阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇出席武汉总部开工仪式时指出，“我们愿发挥阿里巴巴20年来积累的数字基础设施能力，全面助力武汉经济发展和现代化治理建设。”

风雨共担、共创未来。阿里CCO还将持续与湖北政府、机构和企业密切合作，将“客服县”模式引入更多区县，带去更多的数字就业机会。