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2020年天猫淘宝代运营,铸淘电商|2020内容产业年度报告:90后已成保健品消费主力军【六】
发表时间:2020-01-09     阅读次数:    

摘要:在流量红利消失的激烈竞争中,我们坚信机会始终存在。

内容职能破界之三——内容成为“新工具”

2019年上半年,中国广告市场同比下降8.8%,线上广告遭遇第一次下跌。另一方面,企业在客户体验和关系管理(CRM)软件方面的支出、微信营销生态的投入和APP内容运营上增加了较多的投入。企业预算流向CRM,内容池建设是重要构成,内容成为运营企业私域、塑造更广深用户链接的重要工具。

内容作用于企业CRM的各个链条。新榜内容云的客户服务案例证明,企业通过在私域(微信生态/APP)上不断更新优质内容,能够获取用户关注并与之建立持续沟通,在运营的过程中,企业通过用户的内容偏好建立标签,细化用户画像,根据用户偏好精准分发,实现销售转化。

目前,招商银行掌上生活APP已经发展成为独立的内容生态,除自产内容及采购版权外,还邀请内容创作者入驻,内容涵盖金融、美食、旅行、科技、汽车、影视等多个方面,为用户供给丰富的内容。

此外,2019年12月企业微信3.0版本的公布也值得关注。新版本带来更加完善的私域运营方案。企业员工拥有官方认证身份,可以通过个人号、微信群、朋友圈与客户深度链接。同时,企业微信继承了微信的支付、小程序等服务能力,通过企业微信,企业可以打通微信生态,直接触达消费市场,实现用户细分、数字管理和精准转化。

新榜“企微通”,是搭载在企业微信环境下的客户管理工具,能够帮助企业建立和管理最宝贵的私域流量池,配合小程序等,有效提升用户留存和交易。

结语

2019年的新媒体内容产业,变数在增加,变化在加速,内容受众的消费水准在提高、需求更多元,借助科技赋能,内容创作者、平台纷纷打破既有的势力范围,出圈、迭代,将内容的媒体价值和商业价值最大化。在流量红利消失的激烈竞争中,有人为了停滞不前的阅读量和营收而焦虑,有人破界成功、迅速崛起,我们坚信,机会始终存在,但只留给那些迎难而上、拥抱变化、主动适应的勤奋者,新的一年,新榜将与各位继续并肩前行!

新媒体,找新榜!

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