网商君

2019年天猫双11正式启动预售，数以千万计的商家正在积极备战这个一年中最好的生意机会。为了让平台商家在经营中“少踩坑”，避免因小过失而错过双11“盛宴”，阿里巴巴正式启动商家护航计划，向全平台商家开放风险防控服务能力。

通过一站式风险治理平台“营商保”，所有参加天猫双11大促的商家均可享受免费合规检测。这项服务将覆盖超过1000万款折扣商品，真正让参加天猫双11的商家和消费者能够安心卖、放心买。

为千万款折扣商品提供免费体检

“买得更好，买得更省”是今年天猫双11的基调，在商家为消费者配置的最优惠购物清单中，有超过1000万款折扣商品，堪称史上最大折扣。

商品发布的“极限词”问题，一直以来都是不少电商卖家的痛点。“很多时候犯错都是无心的，比如在商品介绍中的宣传用语，一不小心就可能违反了广告法的规定，还会被一些人抓为把柄来恶意索赔。”在淘宝经营鞋店的刘明说，自己曾因在介绍中写了“超级透气”四个字，遭遇职业索赔人的投诉和勒索。尽管市场监管部门因轻微违规没有处罚他，小刘自此以后也多长了个心眼，对于商品信息的每个字都反复核对。

今年天猫双11期间，参加大促的商家不必再用人工低效审核、而是可以依靠技术赋能又快又准进行风险排查。阿里巴巴风险治理总监王彦介绍说，参加双11的淘宝、天猫商家均可通过“营商保”为商品做合规检测，在提前规避风险的同时，全力备战全年最好的生意机会，“先体检、再上架，既是对商家安全经营的主动服务，也是为亿万消费者负责。”

阿里“营商保”商品合规工具拥有体检报告、素材检测、风险预警、发布审核四大功能。

规避风险不靠罚款靠服务

除了向全平台商家开放合规风控能力，今年8月上线的一站式平台治理平台“营商保”也正式启动天猫双11商家护航计划。

通过产品合规风险、知识产权保护、恶意行为防控、商品品质提升和职业索赔治理等五大模块，“营商保”用预警、报告、建议等方式，主动为商品把关、为产品介绍“排雷”，帮助商家规避风险。

此外，“营商保”还将在天猫双11期间充分发挥消费者洞察能力，把来自消费者的反馈及时反哺商家，让商家及时调整生产和销售策略，在市场竞争中告别“低价劣质”的一锤子买卖。

阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳表示，阿里巴巴将向商家提供更多的营商安全服务，让好的商家得到更好的成长机会，从而为消费者提供更好的服务和商品，真正实现“让好人一路绿灯、让坏人寸步难行”。

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