网商君

近日，美国知名投资机构Mangrove Capital Partners（曼格鲁夫资本）发布了2019年“语音技术报告”。报告题为“语音：欢迎下一代的颠覆者”，指出语音技术将从根本上改变人和机器的关系，并预测称键盘将在未来5到10年内基本上消亡，“我们不再需要打字，而是可以使用语音和手势。”语音技术正在占据我们生活应用中的每一个入口，阿里巴巴在中国的智能音箱市场份额第一，或将成为中国家庭生活的“超级入口”。

语音不仅正在成为智能家居和物联网的入口，Mangorve投资者相信，语音将成为未来10年决定性的主题之一，2023年全球智能语音助手的数量将会超过人口数量。作为人工智能和机器学习的入口，语音技术将通过强大的新方式为人类提供服务，将在办公、生活陪伴、医疗服务、商业创新等方面发挥深远影响。

中国语音服务的普及更快，阿里巴巴在中国的智能音箱市场处于领先，在语音经济的探索尝试上走的更大胆。据了解，天猫精灵早就推出了语音购物服务，用户动动嘴就能下单买东西。阿里方面透露，截至2019年6月，有近1000万人尝试通过“声音”来购物，并完成过600万次手机充值，奶、水、米、纸巾、洗衣液等家庭日用快消品，是最受消费者喜爱的语音电商热门品类。休闲食品、生鲜、母婴、宠物、保健品类的语音购物需求也增长迅猛。

Mangrove的报告显示，在美国和英国，语音电商的规模将从2018年的20亿美元增长至2022年的400亿美元，语音电商最热门的三大商品品类都是低价商品：生鲜杂货（20%）、娱乐（19%）和电子（17%）。亚马逊Alexa平台的电商交易在2018年假日季同比增长至三倍。无论是在线上还是线下，语音技术已经在指引消费者购物。

此外，投资者坚信在未来3到5年内，计算机的对话能力将变得更复杂，更具变革性，语音技术还将从根本上改变人和机器的关系，人们与软件互动的方式将被永久改变，企业最终需要拥抱语音优先的界面。现实中，奥迪、宝马、沃尔沃、雷诺、本田等头部厂商已经“接入”天猫精灵。天猫精灵为汽车厂商提供一系列语音控制服务，通过在线语音识别、自然语言处理等AI技术，实现车主与车辆的智能交互，车到家及家到车的空间融合，连接阿里巴巴服务生态并提供智能化出行、售后等服务。

总之，Mangrove的报告释放的更强烈信号是：见证PC转型移动互联网的这一代人，也将在不远的未来亲历“语音时代”。品牌很快需要通过“声音身份”来被识别，产品搜索将被彻底改变。包括无屏幕智能手机、虚拟伴侣将变成现实。

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