摘要:天猫无忧购再次领先出手,自6月1日起将联合商家上线主动预约、拆旧换新一体化、标准化收费等网购服务。同时在618大促期间,天猫“拆旧换新”还将随商品免费提供。
网商君
安装免费,但拆旧收费100元?消费者在某些电商平台购买家装产品时,经常会遇到这些问题:信息不透明,不了解服务项目收费标准,上门安装人员随意要价。针对这些痛点,天猫无忧购再次领先出手,自6月1日起将联合商家上线主动预约、拆旧换新一体化、标准化收费等网购服务。同时在618大促期间,天猫“拆旧换新”还将随商品免费提供。
“以往消费者购买家电后,需要等待商家主动联系预约上门安装时间,此次618前,消费者在天猫下单时将可以提前选好希望上门安装的时间”,天猫无忧购方面透露。此外,针对其他电商只管安装不负责拆旧等问题,天猫领先推出“拆旧换新”拆装一体化服务,让消费者更省心。
天猫透露,“拆旧换新”将覆盖灯具、卫浴、电子门锁、晾衣架、浴霸等品类,收费标准透明化展示。6月起,消费者在网购贴有“天猫无忧购”标签商品时,即可点选相关服务。据了解,这类服务由天猫无忧购联合灯保姆、神工007、户帮户、美家美户、 安邦客、师傅邦、蚁安居等优质服务商共同提供。
此前,天猫无忧购曾公布19家年度最佳服务商,包括日日顺、阳光雨露等知名家电IT售后服务商,以及获得阿里投资的神工007、匠多多等家居家装服务商入选榜单,显示出天猫无忧购围绕商品售后打造的服务能力不断增强,同时也带动电商领域的竞争从商品本身深入到更细节的网购体验。
据了解,“天猫无忧购”是天猫对平台商品的最高认证体系,代表最优质的网购服务体验。目前消费者在天猫大多数商品下方可以看到“天猫无忧购”标签。对于消费者而言,购买天猫无忧购透标商品,等于可以拥有了围绕该商品所产生的一系列品质保障和精细化服务,包括但不限于正品保障、一物一证、送装入户、晚到必赔、过敏包退、极速退款退货等。目前这类聚集在天猫无忧购下的服务标签已经多达40余项。
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