深夜12点，淘宝店主“馋嘴屋King哥”刚刚结束了4小时的直播。每天晚上从8点到12点，King哥都会雷打不动地出现在直播间和粉丝唠家常、做美食。对于这家在淘宝上开了14年的老店来说，从2018年9月底开始，直播已经慢慢成为了店铺日常运营不可或缺的一部分。

依靠淘宝直播，King哥感到与粉丝前所未有的靠近。“原本店铺粉丝对我们来说只是冷冰冰的数字和文字，但是直播让大家有了直接沟通和互动的地方。我的直播间粉丝甚至还给自己取了名字，叫‘王的女人’。”King哥说道。

淘宝店主“馋嘴屋King哥”在直播中

在淘宝上，像King哥这样拥抱直播的商家已经越来越多。数据显示，2018年以来新增的开播商家数量相比之前增长近3倍。如今，点开任意一家淘宝店铺首页，很多都会出现直播预告“将于几时几分后开始”。淘宝直播已经成为了商家触达消费者最直接也是最重要的途径之一。

而直播带来的效果也超乎king哥的想象。“跟我刚开播的时候相比，观看直播的粉丝数增长了快20倍，直播的成交额占比已经上升到店铺的近四成。”对于这样的淘宝老店来说，直播给了他们一个非常有效的维护老用户的渠道，增加了粉丝的黏性。

从2018年以来新增开播商家所在的行业来看，除了传统的女装、饰品、美容护肤外，消费者更趋个性化、多元化的消费需求促使童装、珠宝、水产肉类、鲜花绿植、零食等行业的商家也纷纷拿起“直播工具”。而数码、男装等原本冷门的行业，也充分利用直播，打造出行业特色和店铺风格。

目前拥有268万粉丝的男装店铺BJHG ORIGINAL，2018年由直播引导的成交，做到了男装行业所有C类店铺的第一。这家自去年6月才引入淘宝直播的店铺，依靠半年多时间的摸索，形成了自己独特的直播风格。“我们目前有3男2女五位主播，酷酷的女主播穿起男装，会形成一定的反差效果，这也给我们带来了不少关注。”

BJHGORIGINAL的主播风格独树一帜

3C数码店铺在直播里开辟数码小白解答板块，专业人员为粉丝答疑解惑；普洱茶店铺就在直播中演示茶道，教粉丝如何品茶……这些小众类目的店铺通过直播吸引了不少忠实粉丝。

“直播让更多人记住了我们的店铺，也许他们平时不需要茶叶，但是当他们过年过节需要的时候，看过直播的人很大概率会来找你购买。”益普号普洱茶定制店直播负责人表示，直播让他们品牌的销量和人气都提升很多，目前直播带来的营业额已经占到了整体的80%。

相对于专业的主播，店铺直播很多时候都是店铺老板甚至客服自己来做，专业度更高，介绍起产品来也更得心应手。专营家居日用品的佳帮手旗舰店，从2018年8月开始尝试做直播，客服直播就是他们选择的切入口。据该店铺直播负责人介绍，客服会直接在工位直播，在线讲解产品、解决用户的问题。“更全面的答疑所带来更好的用户体验，也带来了不少成交转化。”

淘宝联合淘榜单公布的数据显示，2018年，通过淘宝直播引导成交达5000万的店铺有84家，其中还有23家实现成交额破亿。从中不难窥探出直播这一新消费形态所蕴含的巨大潜力。大淘宝生态在不断提升消费者体验的同时，也为平台上的创业者持续赋能。