2018淘宝天猫怎么做？红海求生之道，直通车日常维护流程

马大大的电商淘宝发展至今，已经15年。很多过去有用的运营手法，突然一下不管用了。很多过去成功的操盘经验，突然一下子成为了过去。有许多人都在抱怨淘宝是越来越难做，竞争成本越来越高。

其实不是难做了，而是买家群体成长了，购买需求变化了，所以我们必须改变原有的思维模式，只有不断挖掘，店铺才能够做好。想想自己也是一路陪伴淘宝走过来的，大学毕业之后接触淘宝就开始学会网购了，开始不相信总害怕买到假货，到后来任何东西都难得去实体购买，而是通过马大大的平台购买了，无论何时何地都可以享受购物的乐趣，经常一个人半夜睡不着的时候就翻开手机逛一逛，无心插柳，就做了贡献了

下面我来分析一下这些市场变化以及应对办法:

一、流量分布个性化

淘宝平台现在是愈来愈成熟了，流量分布很个性化，寡头垄断在淘宝基本不会出现。再则，淘宝的进入门槛很低，每年都会有无数的卖家进入，淘宝通常对中小卖家有一定的扶持，流量不停的被瓜分，所以卖家都感受到了压力，感觉淘宝越来越难做。

二、刷单

你朋友如果是做运营的，他今天跟你说：我店铺每天都在增长，我店铺从来没刷过单。我相信，这些话都基本在忽悠你的，回到家里他比谁都刷的猛。

因为做我们电商的，是不会有人不刷单的。因为刷单是平衡转化率，做好基础销量上直通车，做好买家购买欲望，评价。记得是适当的刷，不是大幅度的刷！

可以负责任地告诉你，淘宝上还能纯靠刷出爆款超过2000件就已经是奇迹了。因为现在的淘宝防防作弊系统早已经臻于完善，小二能操作的权限也越来越少。

特别今年3月份之后，相信大部分刷单都受到淘宝系统的全面打击了，就算没有封店，也难逃清洗，一直被公认安全的老顾客刷单大发，现在也是被认为危险之地了。

大量刷单对店铺的危害也很大，淘宝的“千人千面”，淘宝会根据大数据给每个店铺和消费者贴上“标签”，然后根据“标签”向买家呈现卖家的商品。大量刷单会让店铺标签模糊化，在搜索排名中会很吃亏。

三、直通车

大家在听到直通车这个名字的时候，觉得深不可测，不敢去尝试。直通车无疑是店铺切入最快的效率之一！一天花费200元，跟一天花费2000元的概念是完全不一样的，直通车很多都是讲策略的！

各位派代大神现在大谈特谈直通车，相信大家也都认识到其重要性不言而喻，都在通过测款，测试关键词都得时间的磨合!直通车效益是出来最快的，但是直通车内部的操作方法是令你最头疼的!根据我们店铺定位不同产品分类也很多，例如女装我们每个季节都要提前布局，测款，不然旺季来临的时候只有喝西北风，一个季节没做好，可能我们就会放弃淘宝改行了，有些类目是很爽的，例如文胸，标品等，但是这些季节性不明显的产品也是有弊端的，很难做起来，做起来后很难维持销量。这类型店铺不大量投入直通车广告是很难做好的，而且就是直通车前期开的很溜，如果稍不注意，日常操作和维护没有做好，就会把直通车权重搞丢，店铺权重一落千丈，特别是3月之后，相信大家明显都感觉到，直通车人群标签加重之后，我们之前的1天3天上分大法也不是特别实用，直通车没开好，店铺重要的切入口少了一个，你店铺如何能做好呢？

现在我们切入今天的重点课程，如果我们店铺已经在正常运行，而且广告占比也不是很高的情况下我们如果通过改变直通车的日常维护来提升店铺流量和营业额？

下面我通过我一个店铺的案例来分析一下我店铺直通车的操作日常

1测款

2测点击率

3做权重上分

上面这3个步骤我之前的文章有重点介绍，么有看我之前的文章可以去看看，这里不再赘述

4前面3个步骤都做好了，基本店铺也就算是可以正常运行了，一般我们的广告占比在10左右。一般爆款也初步成型，手淘搜索和手淘首页流量开始注入。

这个时候我们要开始拓展我们的爆款流量，例如是女装的话，我们可能会多计划操作，一般会建立8个计划甚至更多

这个里面我是放了3个爆款宝贝在操作，是个女装店铺，里面有品牌词计划和定向计划都是单独设置，还有pc计划。一般移动计划的需求就是3-4个，因为女装店铺的关键词比较多，一个宝贝可以添加1000个词左右。多词战略。可以有效降低ppc。提升转化。

这个店铺一个月花费7w多成交20多万，客单价不低，其实直通车就不算亏钱，而且还小有盈利，更大的是带来的搜索和宝贝权重，可以看一下今天实时销量截图

最近20天4月销量截图

像女装店铺的日常操作流量就比较复杂了，但是我们大部分车都是根据点击率，转化率和ROI为中心，删除关键词的基准也要看这三个数据，我们在后台看到每个直通车报表，分为当天昨天，3天，7天，14天，30天，甚至更多，那么我们一般的优化周期怎么看呢？

我的优化周期一般以7天和半个月为基准，这样的数据不多也不少，对我们的数据参考很有帮助。我们做直通车的任何优化都是以数据为基础的，不是自己想当然的去操作，直通车就是数据化运营的关键。

关于关键词日常优化：

（1）多分析数据：

A.展现量低的词，大胆加价，前期只要保证有足够的展现量，提高权重才能争取优质流量，获取排名和足够的曝光机率。

B.分析数据，果断删词，对于30天内花费高无转化的关键词，果断删除；对近14天内投入产出比很差的关键词果断删除；对转化成本过高、流量价值低的关键词，先降价观察，如果没有提升，采取删除关键词和出价调整两种方式。

一般直通车3-5对关键词调整一次，及时删除无转化的词，补充一些潜力词和新词。

其二，匹配方式的更换，一般热词、大词精准匹配，长尾词、小词广泛匹配，主要因为热词展现量大，精准度不够，所以要缩小流量，圈定精准流量;精准词本身就是圈定的相对精准人群，所以如果再用精准匹配会出现引流不足的情况。

长期转化率和投入产出比过低的关键词就要删除。一般删除不好的关键词后就要重新选词，补充删除关键词流量的损失。

其次就是对关键词出价的调整，需要每天进行操作，这个工作量来说就比较大，我们要保证大部分核心词在首页前3位，以免被竞争对手打掉，特别是有些大爆款，一个核心词可以决定宝贝的生死。目的是把更多费用花在有价值的关键词上。一般对比昨日和今日数据情况，看流量高峰期关键词数据情况，整点调整花费较高的关键词，一般出价适当控制，如果流量太大，慢慢调低关键词出价或者调时间折扣为后期拖价法持续降低PPC奠定基础。其次就是重点优化转化好，流量持续稳定的词。

这么我们常说的拖价法，这里是可以在日常操作中运用的，例如，前期这款宝贝我们未了销量和权重，肯定高价卡了前面的位置，现在ppc太高，这样烧肯定受不鸟，因此我们需要降低ppc更合理的花费，我们要想持续降低PPC，一定是保证计划的点击率稳定，权重上升，如果要想获得高转化，必须定期优化关键词、地域人群。

对于人群和地域的优化，我们是不需要每日进行的，一般我们是半月根据店铺的人群画像和后台数据来进行优化，主要是砍掉点击率差，roi差的地域，可以适当的增加店铺新出现的地域和人群。

根据这个流程操作下来稍微大的店铺推广产品多一点，我们的时间就花去了几个小时，优化之后我们还需要分时段进行数据监控，方便我们及时发现哪里优化出错，及时调整改正。

还有个比较核心的是图片优化，虽然前期我们都测出了好的图片和款式，但是由于营销策略和店铺活动的变化我们也会进行图片优化，大部分人在进行图片优化的时候就直接去替换了，这样做是很危险的，因为我们的关键词权重质量分是寄托在图片和标题上面的，如果我们贸然去改动是会影响质量分的变化的。因此我建议大家前期测款的时候我们图片就进行4个测试，建立4个图片和标题，如果有一张的点击率高特别突出的，3天之后我们就可以把其他几个图片全部替换成这个高点击率图片，然后开几天，等每个标题的点击率点击率差不多的时候，我们把其中2个稍微弱点的标题改为只是计算机，这样就方便我们后期进行图片优化和测试，等我们店铺要进行图片改进的时候，我们就把这个计算机锁定的图片拿来进行测试改为移动。这样就避免了权重的流失，不然很多人把图片一下子改变了，质量分就会变动。

这个店铺我优化的点击率很到位，所以广告投入一直比较高，这种点击率可以直接把账户权重拉起来，一个月花40w也是不算多的。

四、营销

有很多店铺，很多商家，根本连营销是什么都不知道，甚至有些连想都没想过要做什么营销。营销顾名思义，就是做出一个营销活动，让买家对你宝贝更加深刻，购买欲望提升！

营销活动要有针对性

比如说，今年潮流白色，那么你做黑色的，就输了！也比如说，现在是夏天，你去卖冬装，那么这个也可想而知！所以，营销是要有针对性的，并不是说你产品销量高人气高，就代表着你产品什么时候都能卖出去！

营销到位，抓住核心人群

做一个店庆，或者做一个亏本大清仓的字体！然而消费者，是必须要购买这款产品去使用的，那么最后看的，就是你的营销方案，有没到位，客户选不选择你了。

比如今天我电脑的键盘坏了，那么我就是必须要购买这款产品才可以的！我看的肯定是营销活动我购买了，是否真正占到了便宜呢？而我不是要的便宜，因为便宜的我是否放心，会不会退换货率很高？所以营销到位，抓住核心人群，这一点有必要大家去考虑考虑！

五、2018年，我们怎么做淘宝？

在2018年我们该如何去实现店铺经营目标？分为两点：一是手机端，二是特色产品，三是服务，四是挖掘新的流量入口。

目前手机端占据的分量，大家可想而知，因此，卖家要把手机端内功做好，这样店铺才会越来越好。

而特色产品，在目前的阿里，我们应该考虑的是，他究竟需要什么产品才会给到大力度的支持，究竟是什么产品才会更容易让自己店铺做好呢？这个特色产品的内容，只是给那么做店铺想换产品，或者是做当地周边有优势产品的朋友参考。

服务的指标很多，重点是DSR（描述、服务、发货）和评价。四项都标红的店铺初步判断为优秀店铺，把其店名标红，得到下面这些店铺。这四项反映的店铺的综合服务能力，但是服务好不一定卖得好，还得看商品对顾客的价值。买家在你类目中，需要怎样的产品，而不是单价低就一定是你最棒的！而你需要知道你竞争对手的店铺中，有什么跟你的不一样！商品价值与自己店铺是否有所差距？

新的流量入口主要有微淘、淘宝直播等，以淘宝直播为例，以前做一件女装可能要一个月到两个月，现在利用直播可能一天就能超过以前两个月的量。

想明白自己做淘宝要的是什么，找到自己产品精准的目标人群定位，做好运营节奏的把控，再学习一些实际操作的技能。

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